Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês com produtos de eletrodomésticos, garantindo uma experiência excepcional.
- Empresa: Líder global em eletrodomésticos, conhecido pela inovação e qualidade.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, e benefícios de saúde.
- Outras informações: Ambiente multicultural com oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Porquê este emprego: Seja a voz amigável que ajuda milhões a resolver problemas do dia-a-dia.
- Qualificações: Fluência em francês e boas habilidades de comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Junte-se a uma equipa dinâmica de suporte ao cliente que representa uma marca global líder em eletrodomésticos, celebrada pela sua inovação, qualidade e conveniência no dia-a-dia. Neste papel, você será a voz amigável e o guia útil para os clientes, garantindo que cada interação reflita o compromisso da marca com a excelência e o cuidado.
Forneça suporte de alta qualidade por telefone, e-mail ou chat para eletrodomésticos como máquinas de lavar, fornos e frigoríficos. Assista os clientes com orientações de instalação, uso do produto, dicas de manutenção e resolução de problemas comuns. Ofereça suporte sobre detalhes de garantia, agendamentos de serviço e coordenação de reparos.
Entregue respostas claras, empáticas e profissionais a perguntas técnicas, garantindo uma experiência do cliente suave e tranquilizadora. Escale casos complexos ou questões não resolvidas para equipes especializadas, mantendo a responsabilidade e o acompanhamento. Registre com precisão as interações com os clientes, aderindo aos padrões da marca e às regulamentações de proteção de dados.
Mantenha-se atualizado com novos lançamentos de produtos, recursos e atualizações para fornecer suporte consistente e de nível especializado. Fluência em francês (C1/C2) e fortes habilidades de comunicação em inglês (B2 ou superior). Excelentes habilidades de comunicação, escuta e resolução de problemas. Uma atitude voltada para o cliente, com paciência e empatia em cada interação. Confiança na navegação de ferramentas digitais, sistemas CRM e plataformas de suporte. Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico é um plus, particularmente dentro de eletrônicos de consumo ou eletrodomésticos.
O que oferecemos:
- Salário competitivo e bônus baseados em desempenho.
- Suporte à relocação (se aplicável) e assistência na integração.
- Papel híbrido ou presencial em Portugal dentro de um ambiente multicultural e de apoio.
- Treinamento abrangente e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Benefícios para funcionários, incluindo subsídio de refeição, seguro de saúde e descontos em marcas parceiras.
- Faça parte de um líder global em atendimento ao cliente, tornando a vida cotidiana mais fácil para milhões de usuários em todo o mundo.
Empregador para French Speakers – Customer Support in Porto: Rocket Stars
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde os moderadores de conteúdo têm a oportunidade de crescer profissionalmente. Valorizamos a diversidade e a inclusão, proporcionando formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira, enquanto garantimos um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a manter a integridade das plataformas de e-commerce, num local vibrante e culturalmente rico.
