Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com assistência técnica remota para veículos, analisando problemas e oferecendo soluções.
- Empresa: Bosch, uma empresa global que valoriza a diversidade e a inclusão.
- Benefícios: Seguro de saúde, oportunidades de desenvolvimento profissional e descontos em produtos Bosch.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na vida das pessoas com tecnologia inovadora.
- Qualificações: Experiência em mecânica automóvel e fluência em finlandês e inglês.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
A Bosch Service Solutions em Lisboa desenvolve e oferece soluções de Experiência do Cliente, Mobilidade e Monitorização para os seus clientes, desempenhando um papel importante na prestação de serviços de Engenharia e Desenvolvimento de Software no mercado tecnológico. Todos os dias, as nossas equipas encontram soluções rápidas, eficientes e inovadoras para milhares de pessoas.
O seu contributo para algo grande:
- Responder a todas as chamadas, e-mails e pedidos comuns de suporte técnico de 1º nível.
- Analisar problemas técnicos (análise da causa raiz) com carros e/ou veículos ligeiros (LGV) e/ou veículos pesados (HGV) de todas as marcas e fornecer assistência técnica aos clientes por todos os canais de comunicação existentes.
- Seguir as instruções de trabalho definidas e os processos de escalonamento para todos os tipos possíveis de incidentes.
- Rastrear todos os incidentes no nosso sistema interno de gestão de incidentes.
- Manter comunicação com outros locais, departamentos e colegas da Bosch envolvidos nos processos de suporte.
- Contribuir para a base de dados de perguntas frequentes e conhecimento.
- Estabelecer boas relações com colegas e clientes para alcançar um fluxo correto de informação.
- Disposição para trabalhar no escritório e/ou remotamente de acordo com as necessidades do negócio.
O que o distingue:
- Educação: Formação profissional concluída como mecânico mestre, técnico em mecatrónica automóvel ou equivalente.
- Experiência e know-how: Mínimo de 1-3 anos de experiência em oficinas com carros e/ou LGV/HGV.
- Idiomas: Habilidades de comunicação oral e escrita em finlandês nível C1 (mínimo) e inglês nível B2 (mínimo). Outros idiomas europeus adicionais são uma mais-valia.
- Trabalhador em equipa que é 100% focado em serviço e soluções.
- Habilidades de resolução de problemas metódicas necessárias.
- Conhecimento básico de sistemas de TI seria uma vantagem.
- Experiência profissional em uma posição de atendimento ao cliente seria uma vantagem.
- Habilidades interpessoais necessárias: Orientação para o cliente, comunicação profissional, capacidade de trabalhar bem em situações difíceis.
Benefícios:
- Seguro de saúde e consultório médico no local.
- Oportunidades de progressão na carreira e desenvolvimento profissional contínuo.
- Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch.
- Atividades relacionadas com desporto e saúde.
- Ótimo acesso a transportes públicos.
Histórias de sucesso não acontecem por acaso. Elas são feitas... Faça acontecer! Estamos ansiosos pela sua candidatura!
Empregador para Finnish Market – Remote Car Repair Assistance: Robert Bosch Group
A Bosch Service Solutions, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que promove um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde a diversidade é valorizada e todos têm a oportunidade de crescer profissionalmente. Oferecemos benefícios como seguro de saúde, oportunidades de desenvolvimento contínuo e acesso a atividades desportivas, tudo isso em um local com ótimos transportes públicos. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está moldando o futuro com tecnologias inovadoras e soluções sustentáveis.
