Enterprise Account Manager

Sobre Nós

A Riskified capacita empresas a impulsionar o crescimento do comércio eletrônico, eliminando riscos. Muitas das maiores marcas e empresas de capital aberto que vendem online confiam na Riskified para proteção garantida contra chargebacks, combater fraudes e abusos de políticas em grande escala, e melhorar a retenção de clientes. Desenvolvida e gerida pela maior equipe de analistas de risco de comércio eletrônico, cientistas de dados e pesquisadores, a plataforma de inteligência de fraude e risco da Riskified, alimentada por IA, analisa o indivíduo por trás de cada interação para fornecer decisões em tempo real e insights robustos baseados em identidade. A Riskified tem orgulho de trabalhar com empresas incríveis em praticamente todos os setores, incluindo Booking.com, Acer, Gucci, Lorna Jane, GoPro, entre muitas outras. Prosperamos em um ambiente de trabalho colaborativo, ao lado de pessoas incríveis, para construir e aprimorar produtos que importam. Oportunidades abundantes para criar e contribuir nos proporcionam um senso de propósito que vai além de nós mesmos, deixando um impacto duradouro. Esses sentimentos capturam porque escolhemos a Riskified todos os dias.

Sobre o Papel

Na Riskified, temos sucesso quando nossos comerciantes têm sucesso. Assim, você será o representante do comerciante dentro da Riskified, ajudando-os a maximizar o valor que recebem de nosso serviço. Você será esperado para gerenciar e priorizar suas necessidades para garantir que estejam felizes e lucrativos. Seus clientes incluirão empresas da Fortune 500, grandes varejistas, startups, comerciantes de viagens e mais. Você colaborará diariamente com várias equipes da Riskified, incluindo Produto, Análise, Ciência de Dados e Desenvolvimento.

O Que Você Estará Fazendo

• Ser o ponto de contato principal para nossos comerciantes mais importantes.
• Construir, monitorar e comunicar nossos KPIs aos nossos clientes.
• Realizar análises detalhadas das maneiras mais produtivas de nossos clientes utilizarem a solução da Riskified, incluindo identificar e liderar oportunidades de upsell.
• Fornecer análise estratégica e pensamento crítico enquanto planejamos a expansão a longo prazo.
• Trabalhar com todas as outras equipes dentro da empresa para otimizar a experiência do cliente em nosso portfólio.
• Ajudar novos clientes à medida que se juntam à plataforma da Riskified e começam a usar nossos serviços.

Qualificações

• Mais de 5 anos de experiência em um papel voltado para o cliente em nível empresarial, com ampla experiência internacional.
• Excelentes habilidades de escrita e comunicação.
• Fortes habilidades analíticas, incluindo a capacidade de identificar dados relevantes de múltiplas fontes.
• Capacidade de interpretar e apresentar dados complexos de forma clara e concisa.
• Ótimas habilidades interpessoais e ser um jogador de equipe.
• Resolver problemas, ser engenhoso e independente.
• Experiência em eCommerce/FinTech e/ou experiência em um ambiente B2B SaaS em rápido crescimento é fortemente preferida.
• Graduação - preferencialmente em um campo altamente quantitativo.
• Nível nativo de inglês - obrigatório.

Incluímos faixas salariais transparentes para apoiar a equidade, clareza e tomada de decisões informadas no início do processo. A faixa salarial base para esta posição é de €40,000- €42,000 brutos anualmente para candidatos baseados em Lisboa. Seu salário real será determinado com base em suas habilidades, experiência e competências únicas. Se suas expectativas forem diferentes, por favor, nos avise - estamos sempre abertos a uma conversa. O salário base é uma parte do pacote total de compensação na Riskified. Todos os funcionários regulares em tempo integral recebem um bônus e são elegíveis para receber prêmios baseados em ações. Além disso, nossa proposta de valor vai muito além da compensação: nosso pacote de benefícios e vantagens, cultura, comunidade e programas de aprendizado e desenvolvimento são apenas alguns dos elementos que fornecemos para trazer valor aos nossos funcionários.

Vida na Riskified

Somos uma empresa de tecnologia em rápido crescimento e dinâmica com mais de 750 membros da equipe globalmente. Valorizamos a colaboração e o pensamento inovador. Estamos procurando pessoas brilhantes, motivadas e apaixonadas para crescer conosco.

Benefícios & Vantagens em Lisboa

• Modo de trabalho híbrido.
• Horário flexível.
• Benefícios de saúde.
• Cozinhas totalmente abastecidas.
• Pacote de benefícios por mês - conforme sua escolha, por exemplo, equipamentos para trabalho remoto, associação a ginásios, atividades de bem-estar e mais.
• Programa de bem-estar.
• Celebrações e atividades.
• Eventos de equipe.
• Happy hours.
• Presentes e brindes incríveis da Riskified.
• Programas de voluntariado.
• Desenvolvimento pessoal.
• Integração global.
• Treinamento técnico baseado em funções.
• Acesso total ao Udemy.

A Riskified está profundamente comprometida com o princípio da igualdade de oportunidades para todos os indivíduos. Não discriminamos com base em raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, status de veterano ou qualquer outro status protegido por lei.