Num relance
- Tarefas: Comunicar com clientes VIP e criar planos de ativação personalizados.
- Empresa: Empresa internacional de iGaming que desafia os limites do entretenimento.
- Benefícios: Pacote de benefícios diversificado, incluindo apoio à saúde mental e atividades desportivas.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa equipa que valoriza a inovação e a colaboração.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em ucraniano e português, com experiência em gestão de contas VIP.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
RISK inc é uma empresa internacional de iGaming que se especializa em identificar e fomentar o crescimento de mercados de entretenimento com alto potencial. Com mais de 1000 profissionais em mais de 20 locais, operamos em 10 países, servindo mais de 300.000 clientes.
O que você fará:
- Comunicar-se com clientes VIP através de mensageiros, chats ao vivo, e-mails e chamadas telefônicas.
- Analisar contas de clientes e criar um plano de ativação individual para cada cliente.
- Monitorar a atividade dos clientes diariamente e trabalhar na reativação.
- Gerenciar ganhos e perdas significativas de clientes VIP e pré-VIP.
- Resolver problemas com depósitos e retiradas falhadas.
- Analisar reclamações e sugestões dos clientes e buscar maneiras de melhorar a experiência do cliente.
- Colaborar de perto com a equipe: elevar questões de produto via tickets e acompanhar seu progresso.
O que esperamos:
- Idiomas: Ucraniano + Português, ambos fluentes, com comunicação confiante tanto verbalmente quanto por escrito.
- Experiência prática em iGaming em retenção, reativação ou gestão de contas VIP será um diferencial.
- Fortes habilidades de resolução de problemas: conflitos, perdas significativas, clientes exigentes.
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Velocidade de digitação de mais de 200 caracteres por minuto, confortável em lidar com 5-10 chats simultaneamente.
Nossos Benefícios:
- Cafeteria recheada com delícias.
- Subsídio para crianças.
- Suporte à saúde mental.
- Atividades esportivas.
- Cursos de idiomas.
- Serviços automotivos.
- Serviços veterinários.
- Assistência na configuração do escritório em casa.
- Serviços dentários.
- Livros e material de papelaria.
- Compensação para treinamentos.
- E sim, até massagem!
Pronto para dar o salto? Junte-se a uma equipe onde cada dia é uma oportunidade de assumir um RISCO e sair por cima.
Empregador para VIP Agent: RISK
A RISK inc é uma empresa internacional de iGaming que se destaca pela sua cultura de inovação e pelo apoio ao desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, oferecemos benefícios abrangentes, como apoio à saúde mental, atividades desportivas e formação contínua, tudo isso enquanto trabalhamos com uma equipa diversificada em várias localizações. Junte-se a nós e faça parte de uma organização que valoriza o seu crescimento e bem-estar, enquanto redefine os limites do entretenimento.
