Num relance
- Tarefas: Comunicar com clientes VIP e criar planos de ativação personalizados.
- Empresa: Empresa internacional de iGaming que desafia os limites do entretenimento.
- Benefícios: Pacote de benefícios diversificado, incluindo apoio à saúde mental e atividades desportivas.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e um ambiente colaborativo onde as ideias são valorizadas.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em ucraniano e português, com experiência em gestão de contas VIP.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Descrição da Empresa: RISK inc: Uma empresa internacional de iGaming que está a ultrapassar os limites do entretenimento.
Quem Somos: Uma empresa internacional de iGaming especializada em identificar e fomentar o crescimento de mercados de entretenimento com alto potencial. Com mais de 1000 profissionais em mais de 20 locais, operamos em 10 países, servindo mais de 300.000 clientes.
O que você fará:
- Comunicar-se com clientes VIP através de mensageiros, chats ao vivo, e-mails e chamadas telefónicas.
- Analisar contas de clientes e criar um plano de ativação individual para cada cliente.
- Monitorar a atividade dos clientes diariamente e trabalhar na reativação.
- Gerir ganhos e perdas significativas de clientes VIP e pré-VIP.
- Resolver problemas com depósitos e retiradas falhadas.
- Analisar reclamações e sugestões dos clientes e procurar formas de melhorar a experiência do cliente.
- Colaborar estreitamente com a equipe: escalar problemas de produto via tickets e acompanhar seu progresso.
O que esperamos:
- Idiomas: Ucraniano + Português, ambos fluentemente, com comunicação confiante tanto verbalmente quanto por escrito.
- Experiência prática em iGaming em retenção, reativação ou gestão de contas VIP será um plus.
- Fortes habilidades de resolução de problemas: conflitos, perdas significativas, clientes exigentes.
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Velocidade de digitação de 200+ caracteres por minuto, confortável em lidar com 5-10 chats simultaneamente.
Informações Adicionais: Nossa Cafeteria de Benefícios está recheada de boas ofertas:
- Subsídio para crianças
- Apoio à saúde mental
- Atividades desportivas
- Cursos de idiomas
- Serviços automotivos
- Serviços veterinários
- Assistência na configuração do escritório em casa
- Serviços dentários
- Livros e material de escritório
- Compensação por formação
- E sim, até Massagem!
Pronto para dar o salto? Junte-se a uma equipe onde cada dia é uma oportunidade para correr um RISCO e sair por cima.
Empregador para VIP Agent: Risk Inc.
A RISK inc é uma empresa internacional de iGaming que se destaca pela sua cultura de inovação e pelo investimento no crescimento dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional, benefícios abrangentes como apoio à saúde mental, atividades desportivas e formação contínua, além de um pacote de benefícios que inclui desde serviços automotivos a massagens. Junte-se a nós em Lisboa e faça parte de uma equipa que valoriza cada ideia e transforma desafios em soluções extraordinárias.
