Num relance
- Tarefas: Comunicar com clientes VIP e criar planos de ativação personalizados.
- Empresa: Empresa internacional de i Gaming que desafia os limites do entretenimento.
- Benefícios: Pacote de benefícios diversificado, incluindo apoio à saúde mental e atividades desportivas.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e um ambiente colaborativo onde as ideias são valorizadas.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em ucraniano e português, com experiência em gestão de contas VIP.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
RISK inc: Uma empresa internacional de i Gaming que está a ultrapassar os limites do entretenimento.
Quem somos: Uma empresa internacional de i Gaming especializada em identificar e fomentar o crescimento de mercados de entretenimento com alto potencial. Com mais de 1000 profissionais em mais de 20 locais, operamos em 10 países, servindo mais de 300.000 clientes. As nossas operações em escala global baseiam-se em forte expertise interna, análises e pesquisa de dados. Temos experiência em operações de i Gaming (apostas desportivas, casino online), marketing digital e afiliado, soluções tecnológicas e análise de dados.
O que você fará:
- Comunicar com clientes VIP através de mensageiros, chats ao vivo, e-mail e chamadas telefónicas.
- Analisar contas de clientes e criar um plano de ativação individual para cada cliente.
- Monitorar a atividade dos clientes diariamente e trabalhar na reativação.
- Gerir ganhos e perdas significativas de clientes VIP e pré-VIP.
- Resolver problemas com depósitos e levantamentos falhados.
- Analisar reclamações e sugestões dos clientes e procurar formas de melhorar a experiência do cliente.
- Colaborar de perto com a equipe: escalar problemas de produto através de tickets e acompanhar o progresso.
O que esperamos:
- Idiomas: Ucraniano + Português, ambos fluentemente, com comunicação confiante tanto verbalmente quanto por escrito.
- Experiência prática em i Gaming em retenção, reativação ou gestão de contas VIP será uma vantagem.
- Fortes habilidades de resolução de problemas: conflitos, perdas significativas, clientes exigentes.
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Velocidade de digitação de mais de 200 caracteres por minuto, confortável em lidar com 5-10 chats simultaneamente.
Informações adicionais: A nossa Cafetaria de Benefícios está cheia de boas ofertas:
- Subsídio para crianças
- Apoio à saúde mental
- Atividades desportivas
- Cursos de idiomas
- Serviços automotivos
- Serviços veterinários
- Assistência para configuração de escritório em casa
- Serviços dentários
- Livros e material de escritório
- Formação
- Compensação
- E sim, até Massagem!
Pronto para dar o salto? Junte-se a uma equipe onde cada dia é uma oportunidade de correr um RISCO e sair por cima.
Empregador para Vip Agent in Lisbon: Risk Inc.
A RISK inc é uma empresa internacional de iGaming que se destaca pela sua cultura de inovação e pelo investimento no crescimento dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional, benefícios abrangentes como apoio à saúde mental, atividades desportivas e formação contínua, além de um pacote de benefícios que inclui desde serviços automotivos a massagens. Junte-se a nós em Lisboa e faça parte de uma equipa que valoriza cada ideia e transforma desafios em soluções extraordinárias.
