Num relance
- Tarefas: Atua como embaixador do Cloud & DevOps, conectando negócios e tecnologia.
- Empresa: Richemont, líder mundial no setor de luxo, com várias casas icônicas.
- Benefícios: Oportunidade de trabalhar em um ambiente inovador e dinâmico.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipe que transforma necessidades em soluções eficazes.
- Qualificações: 5+ anos de experiência em funções de atendimento ao cliente e conhecimento técnico em Cloud & DevOps.
O salário previsto situa-se entre 108000 - 132000 € por ano.
Richemont, um dos líderes mundiais no setor de luxo, possui várias Casas especializadas em joias, relógios e acessórios de alta qualidade. Cada Maison orgulhosamente incorpora uma tradição de estilo, qualidade e artesanato, e a Richemont se esforça para preservar o patrimônio e a identidade específicos de cada uma delas. Ao mesmo tempo, estamos comprometidos em inovar e projetar novos produtos alinhados aos valores de nossas Casas, através de um processo de criatividade permanente.
Sobre o Papel
A equipe de Habilitação de Serviços DevOps atua como o principal ponto de contato para todos os stakeholders que interagem com Cloud & DevOps. Neste papel crítico, você atuará como o embaixador de Cloud & DevOps, envolvendo-se diretamente com stakeholders de negócios e tecnologia. Sua missão será entender profundamente as necessidades de negócios, esclarecer expectativas e guiá-los habilmente para o caminho de serviço mais adequado: seja através de ofertas de serviços padrão, habilitação guiada ou soluções personalizadas.
Esta posição combina acumen de negócios forte, gestão de relacionamento com stakeholders, consultoria técnica e defesa apaixonada de serviços Cloud & DevOps. Você será instrumental na elevação da qualidade das demandas recebidas, melhorando a transparência ao longo do ciclo de entrega de serviços, promovendo a adoção de modelos de serviço padronizados e garantindo que os stakeholders recebam comunicação proativa e acompanhamento excepcional.
Responsabilidades Chave
- Comunicação com Stakeholders & Representação de Serviços: Servir como o principal ponto de contato para Maisons, equipes de produtos, equipes de aplicativos e stakeholders internos que interagem com Cloud & DevOps. Cultivar relacionamentos fortes e confiáveis através de comunicação transparente, orientação especializada e acompanhamento consistente.
- Qualificação de Demandas & Orientação de Serviços: Construir relacionamentos sólidos com Maisons, equipes de produtos e stakeholders internos. Traduzir necessidades complexas de stakeholders em requisitos claros e acionáveis de serviços Cloud & DevOps. Fornecer conselhos especializados sobre serviços disponíveis, soluções embaladas, padrões padrão e opções de autoatendimento.
- Coordenação entre Equipes & Melhoria Contínua: Orquestrar colaboração contínua com Serviços DevOps, Infraestrutura Cloud, Plataforma DevOps, Governança & Arquitetura Cloud, Integração Empresarial e equipes de entrega. Contribuir para definir e alinhar diretrizes de serviço, critérios de prontidão, processos de aprovação, controles de custo e regras de governança para serviços dentro do catálogo Cloud & DevOps.
Qualificações Requeridas
- 5+ anos de experiência em um papel voltado para o cliente, como habilitação de serviços, análise de negócios, consultoria técnica, sucesso do cliente, entrega de aplicativos ou gestão de serviços.
- Capacidade comprovada de engajar efetivamente com stakeholders de negócios e técnicos, traduzindo necessidades complexas em requisitos claros e planos acionáveis.
- Experiência demonstrada em coordenar e impulsionar iniciativas entre várias equipes.
- Possuir uma mentalidade orientada para o cliente, complementada por excelentes habilidades de comunicação e acompanhamento.
Conhecimento Técnico
Conhecimento prático e fluência técnica em domínios Cloud & DevOps, permitindo que você entenda profundamente as necessidades dos stakeholders, faça perguntas incisivas, desafie suposições e traduza efetivamente os requisitos no caminho de serviço apropriado.
Empregador para Cloud & DevOps Service Enablement Business Analyst in Santo Antão do Tojal: Richemont
A Richemont, um dos líderes mundiais no setor de luxo, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, onde a criatividade e a tradição se encontram. Como DevSecOps Engineer, você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente multinacional, promovendo o crescimento profissional através de uma cultura de aprendizado constante e colaboração entre equipes. Além disso, a empresa valoriza a diversidade e a inclusão, proporcionando um espaço onde cada colaborador pode contribuir para a excelência dos produtos que representam as suas renomadas Casas.
