Endpoint Automation Engineer in Lisbon

MAIN PURPOSE

No seu papel como Endpoint Automation Engineer, você representa o departamento de Tecnologia do Grupo como membro das equipes de Conectividade e Local de Trabalho – Soluções de Endpoint.

Função

Você desempenhará um papel central nas atividades de melhoria do departamento. Isso incluirá, mas não se limitará a:

• Projetar, implementar e suportar automações e aplicações personalizadas.
• Desenvolvimento full stack e desenvolvimento de pacotes (Conhecimento em empacotamento de aplicações pesadas) para solicitações de aprimoramento de produtos.
• Realizar execuções de problemas e mudanças.
• Impulsionar a inovação e planejar atividades com uma mentalidade e ferramentas ágeis.
• Lidar com trabalho operacional e de resolução de problemas relacionado à entrega e script de aplicações.
• Monitorar e medir serviços e infraestrutura utilizados pela equipe.

Você trabalhará como um motor chave para otimizar as capacidades de automação para todas as equipes de TI em todo o mundo e especificamente para as equipes de Soluções de Endpoint.

Como parte da sua responsabilidade geral, você é responsável pela saúde, estabilidade operacional e segurança de TI dos serviços e tecnologias fornecidos dentro do seu escopo.

Dentro da equipe de Automação de Soluções de Endpoint, espera-se que você trabalhe nas melhorias de serviço e processo, além de divulgar de maneira consistente e regular as conquistas e serviços da equipe. Nesse contexto, você interagirá transversalmente com o amplo escopo da Tecnologia do Grupo.

Você reporta ao Líder da Equipe de Automação de Endpoint.

Responsabilidades Principais

Excelência no Serviço: No coração das equipes de Soluções de Endpoint, suas ações terão um impacto direto em nossas entregas, afetando também os serviços de todas as outras equipes de TI. Portanto, esses devem ser tratados de maneira oportuna e eficaz, de acordo com os KPI's / SLA's em vigor, e com um foco geral na qualidade e segurança em tudo o que é feito.

Você deve ser um jogador de equipe para seu respectivo escopo de responsabilidades e ser instrumental na ajuda à evolução da equipe, com a melhoria de processos, trazendo ideias e inovação, além de ter uma atitude proativa para fornecer uma melhor qualidade de serviço, levando, em última análise, à excelência em engenharia.

Você será responsável por defender os serviços de Automação de Endpoint fornecidos aos clientes e fornecer toda a documentação de suporte necessária para explicar os processos de Automação de Endpoint aos diferentes stakeholders de TI.

Administração de Sistemas: Isso inclui apoiar e realizar ações de Administração, Manutenção e Suporte para a infraestrutura da equipe de automação de Soluções de Endpoint, além de garantir a segurança de TI em todos os aspectos do trabalho. Você será responsável por um subconjunto das plataformas suportadas para garantir a estabilidade, evolução e sustentabilidade da respectiva plataforma.

Você será responsável por garantir que, para todas as tecnologias e ferramentas, os processos associados, a documentação e as tarefas sejam mantidos e atualizados. Além disso, toda a monitorização e relatórios proativos para essas soluções precisam estar em vigor, e a gestão da saúde e capacidade dessas ferramentas e plataformas deve ser garantida.

Conhecimento Técnico e Melhoria Contínua: Você será totalmente responsável pelas tecnologias e produtos atribuídos a você para garantir a estabilidade operacional e de scripting e a padronização. Você também será responsável e responsável pela transferência de conhecimento dentro da equipe, bem como fora da sua equipe imediata.

Essa transferência de conhecimento pode ser na forma de formalização de conteúdo em apresentações, sessões de coaching ou outras práticas de compartilhamento de conhecimento. Você é responsável por levantar e participar ativamente de qualquer ação de aprimoramento ou remediação de produtos.

Você deve ajudar a impulsionar a evolução da equipe, identificando e promovendo qualquer inovação técnica ou não técnica sob seu escopo, além de alertar sobre quaisquer riscos relacionados a essas tecnologias.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

Educação: Diploma Superior mínimo, graduação em ciência da computação ou equivalente. Mínimo de 5 anos de experiência como desenvolvedor de TI.

Escopo Técnico: (Os candidatos devem ter sólida experiência em pelo menos duas ou mais tecnologias listadas abaixo por ordem de prioridade):

• Plataformas de Automação (Ui Path, Power Platform, outras)
• Linguagens de Script (Power Shell e/ou Python é obrigatório, Pester)
• Ecosistema Microsoft (banco de dados SQL, Sharepoint online, Dataverse, Exchange)
• Fluxo de Trabalho de Desenvolvimento (Gitlab, JIRA)
• Ferramenta de Implantação de Software: PSApp Deploy Toolkit
• Plataformas de gerenciamento de endpoint (In Tune, Workspace One)
• Cliente Windows Server: Windows 10-11, mac OS, i OS, Bitlocker, MBAM, GPOs, Cortex XDR, Tanium

Certificações Profissionais (desejável):

• Certificações Microsoft
• Certificações de Automação/Scripting
• Dev Ops
• Amazon Web Services Practitioner
• Conhecimento ou Certificações de Segurança são uma vantagem

Conhecimento sólido dos princípios e práticas de Gestão de Serviços de TI (ITSM) e experiência prática com ITSM/ITIL como operador de TI. Familiaridade com processos de gerenciamento de problemas e mudanças.

Soft Skills: O candidato deve ser um bom jogador de equipe, curioso. O titular do cargo é um forte defensor de valores humanos, como honestidade e justiça, que ele/ela compartilhará e demonstrará ao fazer parte de nossa equipe e, em última análise, liderar pelo exemplo esses valores.

Demonstrar experiência anterior trabalhando em um grande ambiente internacional é favorável. Bom inglês técnico (tanto escrito quanto falado) é essencial para este papel, pois a pessoa estará continuamente interagindo em um ambiente multilíngue com o inglês como língua oficial.

Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e organização, com a capacidade de desafiar seus pares. Pensamento analítico, capaz de revisar, desafiar ou questionar processos ou serviços atuais com uma mentalidade orientada para resultados. O candidato deve ser capaz de trabalhar de forma independente, mas disposto a pedir ajuda quando necessário.