Collections Manager in Lisbon

Sobre a Revolut

As pessoas merecem mais do seu dinheiro. Mais visibilidade, mais controlo e mais liberdade. Desde 2015, a Revolut tem como missão proporcionar exatamente isso. A nossa gama de produtos — incluindo gastos, poupança, investimento, troca, viagens e muito mais — ajuda os nossos mais de 80 milhões de clientes a obter mais do seu dinheiro todos os dias.

À medida que continuamos o nosso crescimento acelerado, duas coisas são essenciais para o nosso sucesso: as nossas pessoas e a nossa cultura. Em reconhecimento pela nossa experiência excepcional dos colaboradores, fomos certificados como um Great Place to Work™. Até agora, temos mais de 13.000 pessoas a trabalhar em todo o mundo, a partir dos nossos escritórios e remotamente, para nos ajudar a alcançar a nossa missão. E estamos à procura de mais pessoas brilhantes. Pessoas que adoram construir grandes produtos, redefinir o sucesso e transformar a complexidade de um mundo caótico na simplicidade de uma solução bonita.

Sobre o Papel

A equipa de Crédito da Revolut cria e escala funcionalidades de empréstimos que impulsionam o crescimento global. Eles gerem todo o ciclo de vida do produto, desde sistemas de backend até experiências voltadas para o cliente. Combinando conhecimento de mercado, expertise em risco e precisão técnica, entregam soluções seguras e inovadoras adaptadas a cada região.

Estamos à procura de um Gestor de Cobranças para desenvolver os nossos processos e procedimentos no país. Você também supervisionará o desempenho contínuo da equipa à medida que lançamos e escalamos funcionalidades e serviços.

O que você fará:

• Liderar o desenvolvimento de processos de cobrança de dívidas que sejam conformes e eficazes
• Garantir que o processo de cobrança seja eficiente e cumpra as leis e regulamentos aplicáveis
• Possuir e gerir o processo de cobrança de dívidas de ponta a ponta para portfólios de crédito ao consumo
• Otimizar a capacidade de cobrança interna e externa com taxas de contacto e cura de classe mundial, utilizando a mais recente tecnologia e análises
• Documentar políticas e procedimentos para cobrança de dívidas e recuperações
• Desenvolver, gerir e refinar estratégias de cobrança para otimizar recuperações
• Melhorar continuamente os processos, métricas e ferramentas de cobrança
• Selecionar e supervisionar eficazmente agências de cobrança de dívidas (DCAs) para garantir a adesão aos SLA

O que você precisa:

• Mais de 5 anos de experiência em cobrança de dívidas e recuperações em banca de retalho, fintech ou DCA
• Fluência em inglês e português
• Experiência na criação e documentação de processos de cobrança
• Uma compreensão sólida da gestão de portfólios de dívida, vendas de dívida e reestruturação de dívida
• Conhecimento de produtos de crédito, leis locais de cobrança de dívidas e regulamentos relevantes
• Excelentes habilidades de desempenho e gestão de relacionamento com prestadores de serviços terceiros
• Uma mentalidade altamente analítica com excelentes habilidades de resolução de problemas
• Curiosidade e vontade de identificar e implementar melhorias para automatizar sempre que possível

Construir um super aplicativo financeiro global não é suficiente. Os nossos Revoluters são uma prioridade, e é por isso que em 2021 lançámos o nosso quadro inaugural de D&I, projetado para nos ajudar a prosperar e crescer todos os dias. Não estamos apenas a fazer isso porque é a coisa certa a fazer. Estamos a fazê-lo porque sabemos que procurar talentos diversos e criar um local de trabalho inclusivo é a maneira de criar produtos e serviços excepcionais e inovadores para os nossos clientes. É por isso que incentivamos candidaturas de pessoas com origens e experiências diversas a juntarem-se a esta equipa multicultural e trabalhadora.