Num relance
- Tarefas: Oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade e resolver problemas rapidamente.
- Empresa: Resinex, uma empresa inovadora no setor de plásticos com presença em toda a Europa.
- Benefícios: Desenvolvimento pessoal, trabalho híbrido, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e colaboração em equipas diversificadas.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e internacional, contribuindo para o crescimento da empresa.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente B2B e conhecimento básico de plásticos.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Sobre a Empresa
A Resinex pertence ao grupo belga Ravago, uma empresa familiar que opera em todo o mundo na indústria de plásticos, com mais de 12.000 funcionários em 325 locais. A Resinex foi estabelecida em 1988 e tem estado na vanguarda da distribuição de polímeros desde então. Ao longo dos anos, a empresa experimentou um crescimento contínuo, expandindo tanto sua base de clientes quanto sua rede de fornecedores. Hoje, a Resinex destaca-se como o único distribuidor de polímeros com cobertura em todos os países europeus e na Turquia, combinando forte expertise local com um alcance verdadeiramente pan-europeu. Nossos quatro valores corporativos - Foco Humano, Profissionalismo, Empreendedorismo e Humildade - formam a base de nossas ações.
Suas Responsabilidades
- Fornecer um atendimento ao cliente de alta qualidade, garantindo o cumprimento, abordando prontamente as consultas dos clientes, resolvendo ou escalando reclamações e fornecendo suporte contínuo para garantir um alto nível de satisfação do cliente.
- Monitorar o status dos pedidos e coordenar com a logística para garantir a entrega pontual.
- Trabalhar em estreita colaboração com representantes de vendas e equipes de armazém para alinhar as necessidades dos clientes.
- Utilizar ferramentas e sistemas comerciais para tarefas rotineiras/administrativas de forma independente, como inserir dados de clientes.
- Garantir a qualidade dos dados e solucionar problemas quando necessário para permitir atividades eficazes de retenção de clientes e desenvolvimento de negócios.
- Proativamente garantir a própria compreensão das características e benefícios dos produtos.
O Que Você Traz
- Experiência em atendimento ao cliente B2B, idealmente em plásticos ou setores industriais relacionados.
- Conhecimento básico das propriedades dos materiais (plásticos, aditivos, compostagem...).
- Você gosta de se comunicar em inglês e espanhol, e aprecia trabalhar com pessoas de diferentes origens, tanto nacional quanto internacionalmente.
- Pensamento analítico e mentalidade orientada para resultados.
- Identifica desafios precocemente e os aborda de forma pragmática e empática, seja dentro de sua equipe ou aconselhando funcionários e gerentes.
- Demonstra excelentes habilidades organizacionais, com uma abordagem estruturada para gerenciar interações com clientes, rastreamento de pedidos e tarefas administrativas.
- Você gosta de trabalhar em uma empresa dinâmica e em rápido crescimento, contribuindo proativamente para suas habilidades, desenvolvendo-se continuamente e aproveitando mudanças como oportunidades.
O Que Oferecemos
- Oportunidades de Desenvolvimento Pessoal: Treinamento e suporte contínuo no desenvolvimento profissional e pessoal, adaptados aos seus desejos e situação de vida, alinhados ao nosso lema "Construa sua vida profissional conosco".
- Um Ambiente de Trabalho Estimulante e Internacional: Tarefas interessantes em uma empresa voltada para o futuro.
- Juntos Somos Fortes: Colaboração baseada na confiança em diferentes equipes.
- Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal: Modelo de trabalho híbrido com dois dias de trabalho remoto por semana.
- Benefícios: Subsídio de refeição, seguro de saúde, cursos de idiomas e um programa de assistência ao empregado (Lyra Wellbeing).
Interessado? Então aguardamos ansiosamente sua candidatura!
Empregador para Customer Service Representative in Braga: RESINEX Group
A RESINEX Group é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho híbrido que promove a flexibilidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Com uma cultura de apoio e inovação, os funcionários têm acesso a oportunidades de crescimento contínuo, tornando-se parte de uma equipa dinâmica que atua em mercados em expansão em Portugal e no norte de Espanha.
