Product Operations Manager

RemoFirst está a transformar a forma como as empresas contratam e gerem equipas globais. A nossa missão é permitir a Liberdade de Trabalho, fornecendo uma plataforma global de RH tudo-em-um que simplifica a contratação, conformidade, folha de pagamento e gestão de benefícios. Estamos a contratar um Product Operations Manager para impulsionar clareza, velocidade e excelência em toda a nossa organização de produtos. Você atuará como o elo de ligação entre Produto, Engenharia e equipas multifuncionais (Vendas, Sucesso do Cliente, Finanças, Conformidade, Jurídico). A sua missão é criar alavancagem para a equipa de produto através de processos estruturados, dados acionáveis e comunicação proativa. Você garantirá que os sistemas, insights e documentação corretos estejam em vigor para ajudar o produto a escalar de forma eficiente e autónoma.

Responsabilidades Principais

• Dados & Insights
  • Construir e manter dashboards (por exemplo, Quicksight, SQL, Excel) para ajudar os PMs e a liderança a tomar decisões baseadas em evidências.
  • Definir métricas de saúde do produto (adoção, retenção, carga de suporte) e impulsionar relatórios consistentes.
  • Colaborar com as equipas de engenharia e dados para melhorar a acessibilidade e confiança dos dados.
• Alinhamento Multifuncional
  • Traduzir entre as equipas de produto, engenharia e go-to-market para garantir uma colaboração suave.
  • Impulsionar o alinhamento com Suporte, Conformidade, Jurídico e Finanças.
• Preparação & Coordenação de Lançamentos
  • Possuir o processo de ponta a ponta para lançamentos de produtos, garantindo prontidão em Marketing, Comunicações com Clientes e Vendas.
  • Construir e executar listas de verificação de lançamento, retrospectivas e revisões de saúde de lançamentos.
  • Gerir a comunicação de mudanças e garantir que as equipas downstream tenham o que precisam para entregar.
• Design de Processos & Melhoria Contínua
  • Identificar ineficiências e padronizar fluxos de trabalho da equipa de produto (planejamento, documentação, revisões).
  • Construir sistemas repetíveis para visibilidade do roadmap, rastreamento de KPIs e ciclos de feedback.

Requisitos

• 2-5 anos de experiência em Product Operations, Gestão de Produtos ou BizOps em um ambiente tecnológico.
• Fortes habilidades em dados (SQL ou proficiência equivalente).
• Excelentes habilidades de comunicação; capacidade comprovada de trabalhar de forma multifuncional e influenciar sem autoridade.
• Mentalidade de pensamento sistêmico - você prospera em resolver atritos organizacionais através de processos e ferramentas.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma em um ambiente distribuído; auto-iniciador que pode assumir projetos do início ao fim.

O que você precisará

• Experiência anterior apoiando um ambiente de lançamento de produtos global ou multi-país.
• Experiência alinhando operações entre Produto, Sucesso do Cliente e Finanças.
• Proficiência em inglês é obrigatória.
• Habilidades de comunicação: Fortes habilidades de gestão de projetos e coordenação de stakeholders.
• Planejamento e Organização: Você estará gerenciando várias iniciativas em paralelo, portanto, habilidades organizacionais excepcionais e entusiasmo por uma carga de trabalho dinâmica são fundamentais.
• Identificação de Problemas: Espera-se que você examine situações comerciais complexas, detecte problemas subjacentes e investigue soluções sistematicamente para melhorar ou construir sistemas eficientes.
• Pensamento Analítico: Como pensador crítico, você pode interpretar e desafiar dados de forma eficaz - identificando padrões, extraindo insights e conclusões significativas que levam à ação.
• Mindset de Produto: Você entende como organizações de produtos ágeis e empoderadas operam e pode aplicar essa mentalidade para otimizar processos internos.
• Viés para Ação: Você assume a responsabilidade, mantém o impulso alto e encontra maneiras de avançar projetos com suporte ou supervisão mínima.

Benefícios

• Ambiente de startup: RemoFirst é uma startup em estágio inicial. Você tem uma voz que pode influenciar e crescer rapidamente.
• Oportunidade de crescimento: Esta é uma chance de se juntar a uma empresa voltada para IA que está impulsionando a inovação através da inteligência artificial.
• Impacto direto: Seu trabalho estará no centro de como crescemos receita, apoiamos clientes e nos diferenciamos no mercado.
• Autonomia e Responsabilidade: Valorizamos autonomia e responsabilidade - não há burocracia ou processos de aprovação longos.
• Trabalhe para um Líder de Mercado: Escale um projeto que conta com empresas líderes de mercado como Microsoft, Mastercard e mais como clientes satisfeitos.
• Visibilidade de liderança: Reportando-se ao Senior Global Product Operations Manager, seus projetos serão estratégicos e críticos para os negócios.
• Compensação e benefícios são ótimos: Compensação competitiva. Trabalho 100% remoto.
• Cultura: Você trabalhará com alguns dos melhores colegas vindos de grandes empresas de tecnologia. Lideramos com respeito, bondade e o direito de falhar. Valorizamos trabalho duro, mas inteligente. Diversidade e inclusão fazem parte do nosso DNA.