Technical Project Manager – Remote in Lisbon

A Reliable Technology Services (RTS) está à procura de um Gestor de Projetos de TI experiente para gerir e coordenar um portfólio diversificado de projetos tecnológicos para clientes e internos. Os projetos podem incluir novas integrações de clientes, migrações para Microsoft 365 e Azure, atualizações de servidores e infraestrutura, implementações de cibersegurança, migrações para a nuvem, mudanças de escritório e outras iniciativas tecnológicas.

O Gestor de Projetos será responsável por manter os projetos organizados, devidamente agendados, dentro do escopo e avançando para a conclusão, enquanto coordena a comunicação entre clientes, engenheiros, fornecedores e a liderança da RTS. Este é principalmente um papel de gestão e coordenação de projetos, não uma posição prática de engenharia. Uma forte compreensão da infraestrutura de TI e serviços geridos é importante, mas o sucesso nesta função depende da organização, comunicação, acompanhamento e da capacidade de manter múltiplos projetos em andamento ao mesmo tempo.

Responsabilidades Principais

• Gerir projetos tecnológicos para clientes e internos desde a entrega até a conclusão.
• Desenvolver e manter planos de projeto, cronogramas, prioridades, marcos e dependências.
• Coordenar horários, responsabilidades e recursos entre engenheiros, clientes, fornecedores e equipes internas.
• Mantiver os projetos em movimento identificando e abordando riscos, atrasos, bloqueios e conflitos de recursos.
• Servir como o principal ponto de coordenação para a comunicação com o cliente durante projetos ativos.
• Fornecer atualizações claras e consistentes sobre o status dos projetos para clientes, equipes técnicas e liderança.
• Monitorar o escopo do projeto, mão de obra, orçamento e cronogramas e elevar preocupações quando necessário.
• Coordenar mudanças no escopo e garantir que as aprovações apropriadas sejam obtidas.
• Manter informações precisas e atuais sobre o projeto dentro dos sistemas de gestão de projetos e PSA.
• Trabalhar em estreita colaboração com a Entrega de Serviços, Operações e equipes técnicas para equilibrar prioridades e disponibilidade de recursos.
• Ajudar a garantir que os projetos transitem suavemente do planejamento para a implementação e através da conclusão final.
• Fornecer à liderança visibilidade clara sobre o status do projeto, prioridades, riscos e datas esperadas de conclusão.

Qualificações

• Experiência de 3+ anos em gestão ou coordenação de projetos.
• Experiência em gerir múltiplos projetos simultâneos com prioridades concorrentes.
• Fortes habilidades de organização, agendamento e gestão do tempo.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Forte atenção aos detalhes e acompanhamento consistente.
• Capacidade de coordenar recursos técnicos e responsabilizar as partes interessadas pelos compromissos e prazos.
• Capacidade de identificar riscos, dependências e potenciais atrasos antes que impactem a entrega do projeto.
• Confortável em comunicar-se tanto com equipes técnicas quanto com partes interessadas não técnicas.
• Experiência em trabalhar com sistemas de gestão de projetos, ticketing, PSA ou sistemas de negócios semelhantes.

Preferências

• Experiência em trabalhar para um Provedor de Serviços Geridos (MSP), empresa de consultoria de TI ou organização de serviços tecnológicos.
• Experiência em gerir projetos de infraestrutura de TI, nuvem, cibersegurança ou Microsoft 365.
• Familiaridade com tecnologias como Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune, Windows Server, redes, cibersegurança, backup e serviços de nuvem.
• Experiência com Autotask ou outra plataforma de gestão de projetos/PSA.
• Certificação PMP, CAPM, CompTIA Project+ ou similar é um plus.

Habilidades e Características

O candidato bem-sucedido será:

• Altamente organizado e confortável em gerir muitas peças móveis ao mesmo tempo.
• Proativo, persistente e focado em manter os projetos em andamento.
• Forte na comunicação com clientes, engenheiros, fornecedores e liderança.
• Confortável em fazer follow-up, definir expectativas e responsabilizar as pessoas.
• Capaz de priorizar efetivamente à medida que as necessidades do projeto e do negócio mudam.
• Confortável em escalar questões quando necessário.
• Focado em resultados, prazos e conclusão do projeto, em vez de simplesmente atividade.
• Capaz de trabalhar efetivamente em um ambiente MSP dinâmico.

O que o Sucesso Parece

Os projetos têm cronogramas claros, prioridades, propriedade e próximos passos. Os clientes recebem comunicação consistente, os engenheiros entendem o que se espera deles e a liderança tem visibilidade precisa sobre o status e riscos do projeto. O Gestor de Projetos impulsiona consistentemente os projetos em direção à conclusão, ajudando a RTS a cumprir os KPIs de entrega de projetos estabelecidos relacionados a pontualidade, orçamento, saúde do projeto, execução e satisfação do cliente.