Num relance
- Tarefas: Atender chamadas de clientes e ajudar a manter as suas subscrições.
- Empresa: Líder no setor das telecomunicações com um ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e trabalho remoto.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades reais de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e cresce na carreira.
- Qualificações: Fluente em francês e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 900 - 900 € por mês.
Estamos à procura de Consultores de Clientes que falem francês para se juntarem à equipa de Retenção. A sua principal responsabilidade será lidar com chamadas recebidas de clientes que pretendem cancelar os seus contratos, visando retê-los através de um excelente serviço, upselling e cross-selling quando aplicável.
Localização: Remoto em Portugal.
Principais Responsabilidades:
- Gerir chamadas de clientes sobre cancelamentos de contratos.
- Aconselhar os clientes sobre serviços e ofertas para manter ou aumentar o valor da sua subscrição.
- Fazer upsell e cross-sell de produtos e serviços.
- Assegurar um alto nível de satisfação e lealdade do cliente.
- Cumprir padrões de qualidade e desempenho definidos.
Perfil do Candidato:
- Fluente em francês e inglês (obrigatório).
- Experiência anterior em call center é valorizada, mas não obrigatória.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação.
- Resiliência, flexibilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Orientado para detalhes, fiável e pontual.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Formação técnica concluída ou experiência profissional equivalente.
Horário de Trabalho:
- De segunda a sexta-feira, turnos rotativos:
- 07:00 - 16:00
- 08:00 - 17:00
- 09:00 - 18:00
Pacote de Compensação e Benefícios:
- Salário Base: EUR 900,00 bruto/mês
- Bónus de Desempenho (até): EUR 360,00/mês
- Subsídio de Língua (Francês + Inglês): EUR 250,00/mês
- Subsídio de Refeição de EUR 9,60 por dia trabalhado - até EUR 201,60/mês
- Subsídio de Assiduidade: EUR 110,00/mês
- Subsídio de Trabalho Flexível: EUR 60,00/mês
Por que se candidatar?
- Emprego permanente e estável numa empresa líder no setor das telecomunicações.
- Reais oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho multicultural e dinâmico.
- Pacote de compensação atrativo, incluindo componentes fixos e variáveis.
- Trabalho totalmente remoto em Portugal.
Empregador para French Customer Consultant – Remote in Lisbon: Recruityard
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo em Oeiras, onde a diversidade é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um pacote de benefícios atrativo, incluindo bónus de performance e subsídio de alimentação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a manter elevados padrões de qualidade e a proporcionar um suporte ao cliente excepcional.
