Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos em questões de conta, faturamento e serviços.
- Empresa: Empresa internacional de telecomunicações com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus atrativos e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.
- Porquê este emprego: Construa uma carreira internacional enquanto trabalha remotamente.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 920 - 920 € por mês.
Está fluente em francês e inglês e procura uma oportunidade para crescer na sua carreira num ambiente internacional? Estamos atualmente a recrutar Consultores de Apoio ao Cliente que falem francês para se juntarem a uma equipa multilíngue que apoia uma empresa líder no setor das telecomunicações. Esta é uma posição totalmente remota baseada em Portugal, oferecendo estabilidade a longo prazo, desenvolvimento profissional e a oportunidade de trabalhar com clientes num ambiente dinâmico e acelerado.
A sua função
- Ser o primeiro ponto de contacto para os clientes, ajudando-os com questões relacionadas com contas, faturamento, serviços e questões técnicas, garantindo uma excelente experiência ao cliente.
Principais responsabilidades
- Apoiar clientes francófonos por telefone, e-mail e chat.
- Ajudar na gestão de contas, faturamento e questões relacionadas com serviços.
- Resolver problemas e questões dos clientes de forma eficiente.
- Fornecer orientação sobre produtos, serviços e funcionalidades da plataforma.
- Prestar um elevado padrão de atendimento ao cliente em cada interação.
- Escalar casos complexos para as equipas apropriadas quando necessário.
- Recolher feedback dos clientes e contribuir para melhorias no serviço.
O que procuramos
- Fluência em francês e inglês (nível mínimo C2).
- Experiência anterior em apoio ao cliente, serviço ao cliente ou ambientes de contact center é uma vantagem.
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Excelentes capacidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
- Confortável a trabalhar com ferramentas digitais e tecnologia.
- Atitude positiva e focada no cliente.
- Capacidade de desempenhar bem num ambiente acelerado.
Condições de contrato e trabalho
- Contrato permanente após 6 meses.
- Posição totalmente remota dentro de Portugal.
- Horário de segunda a sexta-feira.
- Turnos rotativos de 8 horas entre as 07:00 e as 18:00.
- Disponibilidade necessária para feriados públicos quando agendados.
- Trabalho em feriados públicos é compensado com pagamento adicional.
Compensação e benefícios
- Salário base: €920.
- Subsídio de língua (Francês + Inglês): €250.
- Bónus fixo: €150 (Bónus Multiskill).
- Bónus de desempenho: até €360.
- Subsídio de assiduidade: €110.
- Subsídio de trabalho flexível: €60.
- Bónus multiskill: €150.
- Subsídio de refeição: €10,20 por dia de trabalho (aproximadamente €214/mês).
Benefícios adicionais
- Trabalho totalmente remoto no continente português.
- Seguro de saúde privado.
- Formação paga.
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural.
- Oportunidades de progressão na carreira dentro de uma organização global.
- Coaching contínuo, formação e desenvolvimento profissional.
- Projeto estável com potencial de crescimento a longo prazo.
Por que juntar-se a nós?
- Construa uma carreira internacional enquanto trabalha remotamente.
- Junte-se a uma empresa reconhecida globalmente com uma forte presença na Europa.
- Desenvolva valiosas habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e suporte digital.
- Beneficie de um pacote de compensação competitivo e uma estrutura de bónus atrativa.
- Faça parte de uma equipa solidária e diversificada onde as suas habilidades linguísticas são altamente valorizadas.
Se está pronto para o seu próximo desafio profissional e gostaria de trabalhar num ambiente internacional, adoraríamos ouvir de si.
Empregador para French Customer Service Representative – Remote in Castelo Branco: Recruityard
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo em Oeiras, onde a diversidade é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um pacote de benefícios atrativo, incluindo bónus de performance e subsídio de alimentação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a manter elevados padrões de qualidade e a proporcionar um suporte ao cliente excepcional.
