Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em hebraico e inglês, garantindo uma experiência excepcional.
- Empresa: Organização global de serviços de outsourcing com foco na excelência do atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, formação profissional e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades contínuas de aprendizagem e desenvolvimento.
- Porquê este emprego: Trabalhe com marcas reconhecidas globalmente e desenvolva sua carreira num ambiente multicultural.
- Qualificações: Fluência em hebraico e bom nível de inglês, com habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 46485 - 56815 € por ano.
Empresa: Rec Mrc
Tipo de Emprego: Período Integral
Lisboa, Portugal
Descrição do Emprego:
Sobre a Empresa: Somos uma organização globalmente reconhecida em serviços de outsourcing e negócios, confiada por marcas internacionais líderes para oferecer soluções excepcionais de experiência ao cliente em vários mercados. Com uma forte presença global e uma reputação de excelência operacional, combinamos inovação, tecnologia e um serviço focado nas pessoas para criar interações significativas com os clientes. O nosso sucesso é construído num ambiente de trabalho diversificado, inclusivo e colaborativo, onde profissionais talentosos podem desenvolver suas carreiras em um ambiente internacional.
A Oportunidade: Estamos atualmente à procura de Profissionais de Experiência do Cliente que falem hebraico e tenham fortes habilidades de comunicação em inglês para se juntarem à nossa crescente equipe internacional em Portugal. Esta é uma oportunidade emocionante para trabalhar com marcas globalmente renomadas em um ambiente multicultural, dinâmico e orientado para o desempenho. Você desempenhará um papel fundamental na entrega de suporte de alta qualidade, construção de confiança com os clientes e contribuição para uma jornada do cliente sem interrupções. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, gosta de resolver problemas e é motivado pelo crescimento profissional, este cargo oferece uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira dentro de uma organização global.
Perfil do Candidato: Procuramos profissionais motivados, focados no cliente e orientados para soluções que possam comunicar-se com confiança com clientes e colegas em um ambiente internacional. O candidato ideal terá:
- Habilidades linguísticas em hebraico nativo ou quase nativo (nível C1/C2)
- Bom domínio do inglês, com nível mínimo B2
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Fortes habilidades interpessoais e uma atitude positiva e profissional
- Boas habilidades de resolução de problemas e analíticas
- Uma mentalidade centrada no cliente e uma paixão genuína por oferecer um serviço excepcional
- A capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente orientado para metas, dinâmico e em equipe
- Forte atenção aos detalhes e a capacidade de gerenciar múltiplas solicitações de clientes de forma eficiente
Principais Responsabilidades:
- Fornecer suporte profissional, amigável e personalizado aos clientes através de telefone, e-mail e canais de chat.
- Garantir que cada interação seja documentada com precisão nos sistemas internos e tratada de acordo com os procedimentos da empresa.
- Excelência na Experiência do Cliente: Oferecer uma jornada do cliente contínua e de alta qualidade, compreendendo as necessidades dos clientes, resolvendo solicitações de forma eficiente, fornecendo acompanhamentos proativos e garantindo altos níveis de satisfação do cliente.
- Suporte Pós-Venda: Ajudar os clientes com uma ampla gama de consultas pós-venda, incluindo rastreamento de pedidos, entregas, garantias, devoluções, trocas, cancelamentos e processos de reembolso.
- Suporte Comercial: Apoiar atividades de vendas recebidas identificando as necessidades dos clientes, recomendando produtos ou serviços relevantes e contribuindo para objetivos comerciais e de crescimento de receita.
- Gestão de Pedidos e CRM: Processar solicitações de clientes, atualizar informações relacionadas a pedidos e gerenciar registros de clientes com um alto nível de precisão, confidencialidade e conformidade com políticas internas.
- Desempenho e Qualidade: Alcançar consistentemente KPIs operacionais, padrões de qualidade e objetivos de desempenho trimestrais, mantendo uma abordagem profissional e focada no cliente em cada interação.
O que Oferecemos:
- Integração totalmente paga e treinamento profissional abrangente
- Seguro de saúde privado desde o primeiro dia de contrato
- Pacote salarial competitivo e benefícios atrativos para os funcionários
- Um ambiente de trabalho dinâmico, internacional e multicultural
- Oportunidades de progressão na carreira dentro de uma organização global
- Oportunidades contínuas de aprendizado, desenvolvimento e aprimoramento de habilidades
- A oportunidade de trabalhar com algumas das marcas mais reconhecidas do mundo
Informação Importante: Para ser elegível para esta oportunidade, os candidatos devem possuir um passaporte da UE válido ou ter autorização legal para trabalhar em Portugal. Ao enviar sua candidatura, você reconhece e consente com o processamento de seus dados pessoais de acordo com as regulamentações do GDPR. Observe que seu CV pode ser compartilhado com o cliente como parte do processo de recrutamento e seleção.
Empregador para Hebrew Customer Support- Lisbon: Rec Mrc
A Rec Mrc em Lisboa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo onde a inovação é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, além de benefícios competitivos que promovem o bem-estar e a satisfação no trabalho. Junte-se a uma equipa internacional dedicada a proporcionar suporte técnico de excelência aos utilizadores de uma plataforma de IA de ponta.
