Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em holandês, garantindo uma experiência excepcional.
- Empresa: Empresa global de serviços reconhecida, focada na excelência do atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, formação paga e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades contínuas de aprendizagem e desenvolvimento.
- Porquê este emprego: Trabalhe com marcas renomadas e desenvolva sua carreira num ambiente multicultural.
- Qualificações: Fluência em holandês e bom nível de inglês, com habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Estamos à procura de profissionais de experiência do cliente que falem holandês, com fortes habilidades de comunicação em inglês, para se juntarem à nossa crescente equipe internacional em Portugal. Esta é uma oportunidade emocionante para trabalhar com marcas globalmente reconhecidas em um ambiente multicultural, dinâmico e orientado para o desempenho.
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, gosta de resolver problemas e está motivado pelo crescimento profissional, este papel oferece uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira dentro de uma organização global.
Perfil do Candidato
- Habilidades linguísticas nativas ou quase nativas em holandês (nível C1/C2)
- Bom domínio do inglês, com um mínimo de nível B2
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Fortes habilidades interpessoais e uma atitude positiva e profissional
- Boas habilidades de resolução de problemas e analíticas
- Uma mentalidade centrada no cliente e uma paixão genuína por oferecer um serviço excepcional
- A capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente orientado para metas, dinâmico e em equipe
- Forte atenção aos detalhes e a capacidade de gerenciar múltiplos pedidos de clientes de forma eficiente
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte profissional, amigável e personalizado aos clientes através de telefone, e-mail e chat.
- Entregar uma jornada do cliente contínua e de alta qualidade, entendendo as necessidades dos clientes e resolvendo solicitações de forma eficiente.
- Apoiar os clientes com uma ampla gama de consultas pós-venda, incluindo rastreamento de pedidos, entregas, garantias, retornos, trocas, cancelamentos e processos de reembolso.
- Apoiar atividades de vendas inbound identificando as necessidades dos clientes e recomendando produtos ou serviços relevantes.
- Processar solicitações de clientes, atualizar informações relacionadas a pedidos e gerenciar registros de clientes com alto nível de precisão e conformidade com políticas internas.
- Alcançar consistentemente KPIs operacionais, padrões de qualidade e objetivos de desempenho trimestrais.
O que Oferecemos
- Integração totalmente paga e treinamento profissional abrangente
- Seguro de saúde privado desde o primeiro dia de contrato
- Pacote salarial competitivo e benefícios atrativos para os funcionários
- Um ambiente de trabalho dinâmico, internacional e multicultural
- Oportunidades de progressão na carreira dentro de uma organização global
- Oportunidades contínuas de aprendizado, desenvolvimento e aprimoramento
Para ser elegível para esta oportunidade, os candidatos devem ter um passaporte da UE válido ou autorização legal para trabalhar em Portugal. Ao enviar sua candidatura, você reconhece e consente com o processamento de seus dados pessoais de acordo com as regulamentações do GDPR.
Empregador para Dutch Customer Support – Remote in Lisbon: Rec Mrc
A Rec Mrc em Lisboa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo onde a inovação é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, além de benefícios competitivos que promovem o bem-estar e a satisfação no trabalho. Junte-se a uma equipa internacional dedicada a proporcionar suporte técnico de excelência aos utilizadores de uma plataforma de IA de ponta.
