Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em hebraico, garantindo uma experiência excepcional.
- Empresa: Organização global de serviços reconhecida por sua excelência operacional.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde privado e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe com marcas renomadas em um ambiente multicultural e dinâmico.
- Qualificações: Fluência em hebraico e bom nível de inglês, com habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Empresa: Rec Mrc
Tipo de Emprego: Período Integral
Lisboa, Portugal
Descrição do Emprego - Suporte ao Cliente em Hebraico
Sobre a Empresa
Somos uma organização globalmente reconhecida em serviços de outsourcing e negócios, confiada por marcas internacionais líderes para oferecer soluções excepcionais de experiência do cliente em vários mercados. Com uma forte presença global e uma reputação de excelência operacional, combinamos inovação, tecnologia e um serviço focado nas pessoas para criar interações significativas com os clientes. Nosso sucesso é construído em um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e colaborativo, onde profissionais talentosos podem desenvolver suas carreiras em um ambiente internacional.
A Oportunidade
Estamos atualmente à procura de Profissionais de Experiência do Cliente que falem hebraico e tenham fortes habilidades de comunicação em inglês para se juntarem à nossa crescente equipe internacional em Portugal. Esta é uma oportunidade emocionante para trabalhar com marcas mundialmente renomadas em um ambiente multicultural, dinâmico e orientado para o desempenho. Você desempenhará um papel fundamental na entrega de suporte de alta qualidade, construção de confiança com os clientes e contribuição para uma jornada do cliente sem interrupções.
Perfil do Candidato
Procuramos profissionais motivados, focados no cliente e orientados para soluções que possam comunicar-se com confiança com clientes e colegas em um ambiente internacional. O candidato ideal terá:
- Habilidades linguísticas em hebraico nativo ou quase nativo (nível C1/C2)
- Bom domínio do inglês, com um mínimo de nível B2
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Fortes habilidades interpessoais e uma atitude profissional positiva
- Boas habilidades de resolução de problemas e analíticas
- Uma mentalidade centrada no cliente e uma paixão genuína por oferecer um serviço excepcional
- A capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente orientado para metas, dinâmico e em equipe
- Forte atenção aos detalhes e a capacidade de gerenciar múltiplos pedidos de clientes de forma eficiente
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte profissional, amigável e personalizado aos clientes através de telefone, e-mail e chat.
- Garantir que cada interação seja documentada com precisão nos sistemas internos e tratada de acordo com os procedimentos da empresa.
- Entregar uma jornada do cliente contínua e de alta qualidade, entendendo as necessidades dos clientes, resolvendo solicitações de forma eficiente, fornecendo acompanhamentos proativos e garantindo altos níveis de satisfação do cliente.
- Ajudar os clientes com uma ampla gama de consultas pós-venda, incluindo rastreamento de pedidos, entregas, garantias, devoluções, trocas, cancelamentos e processos de reembolso.
- Apoiar atividades de vendas recebidas, identificando as necessidades dos clientes, recomendando produtos ou serviços relevantes e contribuindo para objetivos comerciais e de crescimento de receita.
- Processar solicitações de clientes, atualizar informações relacionadas a pedidos e gerenciar registros de clientes com um alto nível de precisão, confidencialidade e conformidade com políticas internas.
- Alcançar consistentemente KPIs operacionais, padrões de qualidade e objetivos de desempenho trimestrais, mantendo uma abordagem profissional e focada no cliente em cada interação.
O Que Oferecemos
- Integração totalmente paga e treinamento profissional abrangente
- Seguro de saúde privado desde o primeiro dia de contrato
- Pacote salarial competitivo e benefícios atrativos para os funcionários
- Um ambiente de trabalho dinâmico, internacional e multicultural
- Oportunidades de progressão na carreira dentro de uma organização global
- Oportunidades contínuas de aprendizado, desenvolvimento e aprimoramento de habilidades
- A oportunidade de trabalhar com algumas das marcas mais reconhecidas do mundo
Informação Importante
Para ser elegível para esta oportunidade, os candidatos devem possuir um passaporte da UE válido ou ter autorização legal para trabalhar em Portugal. Ao enviar sua candidatura, você reconhece e consente com o processamento de seus dados pessoais de acordo com as regulamentações do GDPR. Observe que seu CV pode ser compartilhado com o cliente como parte do processo de recrutamento e seleção.
Empregador para Hebrew Customer Support – Lisbon: Rec Mrc
A Rec Mrc em Lisboa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo onde a inovação é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, além de benefícios competitivos que promovem o bem-estar e a satisfação no trabalho. Junte-se a uma equipa internacional dedicada a proporcionar suporte técnico de excelência aos utilizadores de uma plataforma de IA de ponta.
