Num relance
- Tarefas: Gerir e desenvolver uma carteira de clientes no setor imobiliário.
- Empresa: RealAdvisor, uma plataforma digital líder no ecossistema imobiliário europeu.
- Benefícios: Salário fixo e variável, colaboração a longo prazo e equilíbrio entre estabilidade e crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Ajuda profissionais do setor imobiliário a crescer com dados e tecnologia inteligente.
- Qualificações: Experiência em Customer Success, forte orientação para o cliente e fluência em espanhol.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
A RealAdvisor é uma das principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu. Fundada na Suíça, apoiamos atualmente mais de 5.000 agências imobiliárias e atraímos mais de 10 milhões de utilizadores por ano em toda a Europa. Estamos a crescer rapidamente, com uma missão clara: ajudar os profissionais do setor imobiliário a crescer através de dados, transparência e tecnologia inteligente.
Tipo de colaboração: Colaboração freelance, na qualidade de trabalhador independente, com emissão de faturas (ou disponibilidade para iniciar atividade).
Responsabilidades:
- Gerir e desenvolver uma carteira de clientes
- Prestar apoio aos clientes na utilização da plataforma e no onboarding inicial
- Dar formação, acompanhar e monitorizar a adoção do produto
- Melhorar a retenção, o engagement e o valor do cliente ao longo do tempo (Customer Lifetime Value)
- Gerir pedidos, feedback e atividades de suporte
- Atualizar o CRM, elaborar relatórios e coordenar atividades com as equipas de Sales e Marketing
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente
O que procuramos:
Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e fortemente orientada para o cliente, capaz de criar relações de confiança e gerir uma carteira de clientes de forma autónoma. Uma pessoa com bom desempenho nesta função deverá ser capaz de:
- Realizar pelo menos 5 chamadas por dia, com uma duração superior a 5 minutos
- Manter um elevado nível de engagement dos clientes
- Contribuir ativamente para a retenção de clientes e para a faturação
- Identificar oportunidades de crescimento e fidelização na carteira de clientes sob a sua responsabilidade
Requisitos:
- Experiência em Customer Success ou Account Management
- Forte orientação para o cliente
- Excelentes capacidades de organização e comunicação
- Familiaridade com CRM e ferramentas digitais
- Domínio fluente do espanhol ou língua materna espanhola
- Experiência no setor imobiliário será uma mais-valia
Benefícios:
- Componente fixa + componente variável sem limite máximo, associada à retenção, ao engagement e ao desempenho da carteira de clientes
- Colaboração a longo prazo
- Estrutura concebida para garantir um equilíbrio entre estabilidade e crescimento profissional
Empregador para Customer Success Manager: RealAdvisor
A RealAdvisor é um excelente empregador que oferece uma cultura de trabalho dinâmica e colaborativa, ideal para profissionais que desejam crescer no setor imobiliário. Com oportunidades de desenvolvimento profissional e um modelo de remuneração baseado em comissões, os colaboradores têm a chance de maximizar seus rendimentos enquanto constroem uma carreira sólida em vendas B2B. Localizada em Portugal, a empresa valoriza a autonomia e o espírito empreendedor, proporcionando um ambiente estimulante para aqueles que buscam fazer a diferença no mercado.
