Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões bancárias através de chat, chamadas ou email.
- Empresa: Projeto de banca digital líder no mercado do Reino Unido.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de 1000€, seguro de saúde e contrato a tempo inteiro.
- Outras informações: Processo de recrutamento fácil e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e faz a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluência em italiano (C2) e inglês comunicativo (B2).
O salário previsto situa-se entre 1040 - 1240 € por mês.
Você trabalhará em Lisboa, Portugal.
Processo de Recrutamento: Processo de recrutamento online fácil (entrevista por telefone).
Experiência necessária em banca.
Estamos atualmente a recrutar Especialistas de Apoio ao Cliente experientes para um projeto de banca digital líder (mercado do Reino Unido). Este papel requer um histórico em serviços ao cliente bancário ou financeiro, particularmente no manuseio de pagamentos, disputas e clientes vulneráveis.
Responsabilidades:
- Resolver consultas de clientes através de chat, chamadas ou e-mail, visando a resolução na primeira interação.
- Gerir casos complexos do início ao fim, construindo confiança e proporcionando um excelente serviço.
- Apoiar investigações de fraude, resolução de disputas e tratamento de reclamações.
- Identificar e ajudar clientes vulneráveis, escalando quando apropriado.
- Fornecer feedback e coaching a colegas para melhorar processos e formação.
- Adaptar-se às necessidades empresariais em mudança e trabalhar em múltiplos sistemas.
Requisitos:
- Fluência em italiano (deve ser pelo menos C2).
- Nível comunicativo de inglês (pelo menos B2).
- Viver em Lisboa ou estar disposto a se mudar.
- Capacidade de comunicar de forma clara e eficaz.
O que você ganhará:
- Contrato a tempo inteiro.
- Salário sem alojamento: 1240 euros brutos/mês.
- Salário com alojamento (quarto em apartamento partilhado com despesas incluídas): 1040 euros brutos/mês.
- 1000 euros de bónus de assinatura + 500 euros de bónus de lealdade.
- Seguro de saúde público e privado fornecido pelo empregador.
Nota: Cidadania da UE ou plenos direitos de trabalho são necessários.
Empregador para Italian-Speaking Customer Support: Real Recruitment Solutions
A Real Recruitment Solutions é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho dinâmica e colaborativa em Lisboa, onde os colaboradores são incentivados a crescer e desenvolver as suas competências. Com benefícios como um contrato a tempo inteiro, bónus de assinatura e seguro de saúde, a empresa valoriza o bem-estar dos seus funcionários e promove oportunidades de carreira significativas no setor de vendas B2B.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Real Recruitment Solutions
