Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões bancárias através de chat, telefone ou e-mail.
- Empresa: Real Recruitment Solutions, especialista em recrutamento dinâmico em Portugal.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de entrada e fidelização, seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente de trabalho colaborativo em Lisboa com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente no setor bancário e faz a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, experiência em customer service financeiro.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Lisboa, Portugal
Tempo inteiro
Salário: 1.240 € brutos/mês sem alojamento
Salário com alojamento: 1.040 € brutos/mês
Bónus de entrada: 1.000 € + bónus de fidelização: 500 €
Sobre a empresa
A Real Recruitment Solutions oferece soluções de recrutamento dinâmicas e de qualidade para pessoas que desejam trabalhar e viver em Portugal. O nosso objetivo é ligar as pessoas certas às oportunidades certas e acompanhar os candidatos ao longo de todo o processo de recrutamento.
Sobre a função
Estamos à procura de Customer Support Specialists com experiência para integrar um projeto no setor bancário. O candidato deverá ter experiência no setor bancário ou em customer service financeiro, nomeadamente no apoio relacionado com pagamentos, contestações e clientes vulneráveis. O trabalho será realizado em Lisboa, Portugal. O processo de recrutamento é simples e totalmente online, incluindo uma entrevista telefónica.
Responsabilidades
- Responder às solicitações dos clientes através de chat, telefone ou e-mail, procurando resolver os problemas logo no primeiro contacto.
- Gerir casos complexos do início ao fim, garantindo um serviço de elevada qualidade.
- Apoiar processos relacionados com investigação de fraude, contestações e reclamações.
- Identificar e prestar apoio a clientes vulneráveis, fazendo o devido encaminhamento sempre que necessário.
- Partilhar feedback e apoiar os colegas com o objetivo de melhorar processos e formação.
- Adaptar‑se às necessidades do negócio e trabalhar com diferentes sistemas.
Requisitos
- Italiano fluente, nível C2 ou língua materna.
- Inglês, no mínimo, nível B2.
- Experiência anterior no setor bancário ou em customer service financeiro.
- Boas capacidades de comunicação.
- Residência em Lisboa ou disponibilidade para se mudar para Lisboa.
- Cidadania da União Europeia ou direito legal para trabalhar em Portugal.
O que oferecemos
- Contrato a tempo inteiro.
- Salário de 1.240 € brutos/mês sem alojamento.
- Opção de alojamento: quarto num apartamento partilhado, com despesas incluídas, por 1.040 € brutos/mês.
- Bónus de entrada de 1.000 €.
- Bónus de fidelização de 500 €.
- Seguro de saúde público e privado.
A Real Recruitment Solutions irá acompanhar-te durante todo o processo de recrutamento e entrevistas, fornecendo todas as informações necessárias sobre a oferta, condições e processo de seleção.
Requisito legal
É necessário ter cidadania da União Europeia ou pleno direito legal para trabalhar em Portugal.
Empregador para Customer Support Com Italiano – Setor Bancário: Real Recruitment Solutions
A Real Recruitment Solutions é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho dinâmica e colaborativa em Lisboa, onde os colaboradores são incentivados a crescer e desenvolver as suas competências. Com benefícios como um contrato a tempo inteiro, bónus de assinatura e seguro de saúde, a empresa valoriza o bem-estar dos seus funcionários e promove oportunidades de carreira significativas no setor de vendas B2B.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Real Recruitment Solutions
