Conseiller(ère) Clientèle francophone - B2 French + B1 English in Porto

Mode de trabalho: híbrido – 3 dias no escritório e 2 dias em teletrabalho. Francês B2 e inglês B1 requisitados.

Nós procuramos Conselheiros(as) de Atendimento ao Cliente para acompanhar os clientes na gestão do seu contrato de locação de veículos e responder às suas perguntas sobre os veículos, serviços e seguros.

Suas responsabilidades:

• Ser o principal ponto de contato dos clientes e acompanhá-los durante todo o seu contrato;
• Responder às perguntas sobre os veículos, sua manutenção e os documentos associados;
• Fornecer informações sobre reparos, assistência, cartões de combustível e serviços disponíveis;
• Acompanhar os clientes na gestão de sinistros e orientá-los para os interlocutores relevantes;
• Assegurar o acompanhamento das solicitações relacionadas aos contratos e pagamentos.

Perfil procurado:

• Francês – nível B2;
• Inglês – nível B1;
• Boas competências em comunicação e atendimento ao cliente;
• Capacidade de resolver problemas e gerenciar as solicitações dos clientes;
• Motivação para aprender e trabalhar em um ambiente internacional.

Condições de trabalho:

• 40 horas por semana, de segunda a sexta-feira;
• Horários rotativos entre 07h00 e 17h00;
• Modelo híbrido: 3 dias no escritório e 2 dias em teletrabalho;
• Formação inicial de 6 dias úteis, com 8 horas por dia;
• Pergunta de experiência de um mês;
• Contrato de duração prevista de 12 meses, com possibilidade de contrato permanente após 2 anos.

Salário e benefícios:

• Duas opções estão disponíveis, dependendo se você escolhe ou não a moradia fornecida pela empresa:
• Sem moradia: salário base de 950 € bruto/mês;
• Com moradia: salário base de 776 € bruto/mês, com um benefício de moradia avaliado em 200 €;
• Subsídios de Natal e férias, correspondendo ao 13º e 14º mês, pagos mensalmente por padrão;
• Subsídio de refeição: 7 € por dia trabalhado;
• Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato.

Como referência, para 22 dias úteis por mês, a remuneração bruta total em dinheiro, incluindo subsídio de refeição, é estimada em 1.262,34 € sem moradia ou 1.059,34 € com moradia. Com a moradia, o valor total do pacote atinge 1.259,34 €, dos quais 200 € correspondem a um benefício em espécie.

Um quarto em um apartamento mobiliado fornecido pela empresa pode ser oferecido às pessoas que residem atualmente a mais de 100 km do local de trabalho. As despesas e serviços incluídos são cobertos pela empresa, dentro dos limites de uso razoável.

A formação dura 6 dias úteis, com 8 horas por dia. Ela é remunerada em 185,60 € líquidos por semana, sujeita à aprovação da formação. O contrato de trabalho é assinado após a conclusão bem-sucedida da mesma.

Nós recrutamos em nome de uma empresa internacional que oferece soluções de atendimento ao cliente para grandes marcas. Você assinará diretamente seu contrato com o empregador.

Como Real Recruitment Solutions, nós o acompanhamos durante todo o processo de recrutamento, fornecendo as informações necessárias sobre o cargo, salário e condições de trabalho, além de conselhos e apoio em cada etapa.

Ao enviar sua candidatura, você consente, de acordo com os artigos 6 e 7 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD), com o tratamento de seus dados pessoais para fins dos processos de recrutamento atuais e futuros realizados por nossa empresa e nossos clientes. Você mantém o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento realizado antes de sua retirada.