Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes com consultas e resolver problemas em plataformas digitais.
- Empresa: Líder mundial em outsourcing com presença em vários mercados europeus.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, seguro de saúde e alojamento acessível.
- Outras informações: Ambiente dinâmico em Lisboa com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em marketing digital enquanto ajuda empresas a crescerem.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, experiência em campanhas publicitárias e atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 900 - 900 € por mês.
Estamos a recrutar em nome do nosso cliente - uma das principais empresas de outsourcing do mundo que fornece serviços relacionados ao suporte ao cliente/técnico e moderação de conteúdo. Está presente em muitos mercados europeus, incluindo Portugal. Você assinará o contrato diretamente com o empregador português.
Trabalhe em Lisboa, Portugal. Processo de recrutamento online fácil (chamada telefónica e entrevista por vídeo).
Sobre o seu papel
Estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente que fale espanhol para fornecer assistência de alta qualidade aos usuários empresariais de uma importante plataforma de publicidade digital. Você apoiará os anunciantes lidando com consultas relacionadas ao produto, resolvendo problemas e garantindo uma experiência suave e positiva através de canais de chat e e-mail.
O que você fará
- Identificar ativamente oportunidades para melhorar os processos de suporte e aprimorar a experiência do anunciante.
- Gerenciar a resolução de problemas de ponta a ponta para perguntas técnicas e relacionadas ao produto.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas de produto e engenharia para resolver vários tipos de consultas.
- Manter uma forte satisfação do cliente, entregando comunicação clara e atualizações oportunas.
- Cumprir metas de nível de serviço enquanto garante qualidade e produtividade consistentes.
- Colaborar com especialistas técnicos para ajudar os anunciantes a entender as funcionalidades da plataforma e problemas comuns.
O que estamos procurando
- Idioma espanhol em nível mínimo C1.
- Idioma inglês em nível mínimo B2.
- Experiência profissional na gestão de campanhas publicitárias pagas.
- Um diploma em Marketing ou área relacionada.
- Experiência anterior em suporte ou centro de contato dentro do espaço de tecnologia publicitária.
- Forte familiaridade com ferramentas de mídia social e compreensão dos fundamentos da publicidade digital.
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e uma abordagem proativa e focada em soluções.
- Capacidade de trabalhar efetivamente tanto de forma independente quanto como parte de uma equipe.
O que você ganhará
- Salário padrão: 900€ (bruto) 14 vezes por ano.
- Subsídio de refeição: 7,23€ por dia de trabalho (pago em cartão de refeição).
- Seguro de saúde: Desde o primeiro dia mediante pagamento mensal - Gratuito após 6 meses de contrato.
- Para candidatos que se mudam: Quarto de apartamento com aluguel de 280€ por 12 meses (descontado diretamente do contracheque).
Nota: Cidadania da UE ou plenos direitos de trabalho em Portugal são necessários!
Você está pronto para embarcar em uma nova jornada na sua carreira? Candidate-se hoje!
A Real Recruitment Solutions é uma agência de recrutamento que o ajudará no processo das suas entrevistas. Ao candidatar-se conosco, você poderá falar com nossos recrutadores para obter todas as informações sobre a oferta, salário e condições. Nós o aconselharemos e apoiaremos em todas as etapas do seu processo de recrutamento. Temos um objetivo comum - conseguir o emprego com o qual você ficará satisfeito.
Ao enviar sua candidatura, você consente, de acordo com os Artigos 6 e 7 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (GDPR), com o processamento dos seus dados pessoais para fins de processos de recrutamento atuais e futuros conduzidos pela nossa empresa e pelos nossos clientes. Você mantém o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
Nível de senioridade: Associado
Tipo de emprego: Tempo integral
Função: Publicidade, Marketing e Atendimento ao Cliente
Indústrias: Serviços ao Consumidor, Serviços de Publicidade e Centros de Chamadas Telefônicas
Empregador para Digital Marketing Specialist: Real Rec Solutions
A Real Rec Solutions é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e a criatividade são valorizadas. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um pacote de benefícios atrativo, promovendo um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a uma equipa que se dedica a construir relações duradouras e a impulsionar o sucesso dos nossos clientes através das soluções publicitárias do Reddit.
