Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes, gerir reservas e garantir uma experiência memorável.
- Empresa: Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, parte do Real Hotels Group.
- Benefícios: Descontos em lazer, saúde, seguro de saúde e bónus por recomendações.
- Outras informações: Ambiente de trabalho estimulante com oportunidades de desenvolvimento.
- Porquê este emprego: Cresce numa equipa dinâmica e oferece um serviço personalizado aos clientes.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em inglês.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group! Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade!
Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco. Para reforçar a nossa equipa de Client Management, no Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, em Cascais, estamos a recrutar um/a Guest Relations.
O que te espera nesta função:
- Fazer o acompanhamento das reservas diárias, garantindo que todas as necessidades e pedidos dos nossos clientes são concretizados e superados;
- Analisar o feedback dos clientes e fornecer uma orientação estratégica para a melhoria contínua;
- Dar a conhecer aos clientes a unidade e serviços, com fim à fidelização do mesmo;
- Criação do Perfil dos clientes em sistema / Customer Preferences;
- Auxílio e Gestão e organização do sitting nos respetivos turnos em sintonia com as Hostess, detetando e antecipando as necessidades de cada cliente;
- Oferecer e promover com a equipa um serviço personalizado.
O que valorizamos em ti:
- Experiência profissional em funções similares, idealmente em operações de grande volume e espaços de conceituados;
- Orientação para o Cliente, espírito comercial e excelente capacidade de comunicação;
- Fluência em Inglês e uma segunda língua estrangeira será valorizada;
- Boa capacidade de trabalho sob stress e grande nível de exigência;
- Disponibilidade e flexibilidade horária;
- Apresentação cuidada.
O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:
- Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
- Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços;
- Tarifa Team;
- Tarifa friends & family;
- Dia de aniversário;
- Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;
- Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
- Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.
Empregador para Guest Relations – Cascais in Lisbon: Real Hotels Group
O Real Hotels Group é um excelente empregador que valoriza a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente, proporcionando um ambiente dinâmico e colaborativo. Na nossa sede em Alfragide, oferecemos oportunidades de crescimento profissional, parcerias com descontos em diversas áreas e um pacote de benefícios atrativo, incluindo seguro de saúde e bónus semestrais. Junte-se a nós e faça parte de um grupo hoteleiro sólido e em expansão, onde o seu desenvolvimento e bem-estar são prioridades.
