Num relance
- Tarefas: Supervisionar a equipa de receção e garantir um atendimento ao cliente excepcional.
- Empresa: Real Hotels Group, um grupo hoteleiro sólido e em crescimento.
- Benefícios: Bónus semestrais, seguro de saúde, 25 dias de férias e descontos em várias áreas.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Cresce numa carreira dinâmica e impacta a experiência dos hóspedes diariamente.
- Qualificações: Licenciatura em Gestão Hoteleira e 2-3 anos de experiência em funções similares.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group! Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade!
Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco.
O que te espera nesta função:
- Supervisionar e auxiliar a equipa no atendimento ao cliente na Receção da unidade;
- Orientar e formar diariamente a equipa, de modo a assegurar que os procedimentos, standards e políticas do Hotel e, em particular da Receção, são cumpridos;
- Colaborar e garantir uma boa comunicação com as restantes chefias da unidade, de forma a garantir que o trabalho operacional na unidade decorra de modo eficiente e sem incidentes;
- Colaborar com a Direção da unidade na definição de estratégias comerciais e de upselling a serem seguidas na área de Alojamentos;
- Estabelecer procedimentos de controlo de custos para a área de Alojamentos;
- Garantir que todos os elementos da equipa da Receção compreendem claramente as suas tarefas e responsabilidades e quais os objetivos que têm definidos em termos de desempenho;
- Dar feedback regular e construtivo aos membros da equipa de forma a auxiliar no dia-a-dia do trabalho;
- Ser o responsável pelo recrutamento e integração de novos colaboradores.
O que valorizamos em ti:
- Licenciatura e/ou mestrado em Gestão Hoteleira ou equiparadas;
- Experiência mínima de 2 a 3 anos em funções similares;
- Fluência em Inglês. Outros idiomas considerado uma mais valia;
- Excelente capacidade de comunicação verbal de factos, mensagens e ideias, de maneira clara, concisa e organizada, quer com o cliente, quer com a equipa de trabalho;
- Capacidade de gestão do stress e pressão associados a prazos e situações de volume de trabalho e/ou de emergência no Hotel;
- Facilidade em antecipar as necessidades dos clientes, mostrando uma atitude aberta, positiva, amigável, cortês e acessível, sendo capaz de envolver proactivamente os clientes, de modo a garantir um serviço de qualidade superior;
- Capacidade de liderança de equipas, mostrando-se à vontade para comunicar objetivos, motivar e orientar a equipa para o cumprimento de metas de trabalho, sabendo fornecer um enquadramento e/ou explicação clara dos requisitos do trabalho e expetativas de desempenho;
- Bons conhecimentos de Informática na ótica de utilizador;
- Conhecimentos do software Opera (preferencial).
O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:
- Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
- Sistema de bónus baseado no desempenho pago semestralmente;
- Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;
- 22 dias + 3 (majoração) de férias + dia de aniversário;
- Excelentes condições de trabalho, benefícios e parcerias com descontos em várias áreas (lazer, saúde, desporto e serviços);
- Usufruto como colaborador da Tarifa Team e Tarifa friends & family nas nossas unidades;
- Campanha TUA - Traz Um Amigo – Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado.
Se quiseres saber mais sobre o Real Hotels Group, consulta aqui https://www.realhotelsgroup.com/pt-pt/carreiras/#J-18808-Ljbffr.
Empregador para Front Office Manager in Lisbon: Real Hotels Group
O Real Hotels Group é um excelente empregador que valoriza a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente, proporcionando um ambiente dinâmico e colaborativo. Na nossa sede em Alfragide, oferecemos oportunidades de crescimento profissional, parcerias com descontos em diversas áreas e um pacote de benefícios atrativo, incluindo seguro de saúde e bónus semestrais. Junte-se a nós e faça parte de um grupo hoteleiro sólido e em expansão, onde o seu desenvolvimento e bem-estar são prioridades.
