English-speaking Ai & Digital Support Advisor in Loures

Está curioso sobre Inteligência Artificial, redes sociais e as mais recentes tecnologias digitais? Este papel oferece a oportunidade de transformar esse interesse em uma carreira profissional. Estamos à procura de indivíduos motivados que falem inglês para se juntarem a uma equipe internacional de suporte ao cliente em Lisboa, trabalhando com serviços digitais inovadores, aplicações alimentadas por IA e plataformas populares de redes sociais.

Nesta posição, você ajudará os clientes a aproveitar ao máximo os recursos digitais premium, gerenciar suas assinaturas e resolver questões técnicas do dia a dia. Quer você esteja no início da sua carreira ou traga experiência anterior em atendimento ao cliente, terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, focado em tecnologia e multicultural.

Localização: Lisboa, Portugal (presencial) Tipo de Emprego: Tempo integral

Suas Responsabilidades:

• Fornecer suporte profissional ao cliente em inglês através de canais de comunicação digital.
• Ajudar os clientes com gerenciamento de assinaturas, faturamento e consultas relacionadas à conta.
• Ajudar os usuários a entender e navegar nas funcionalidades alimentadas por IA e aplicações digitais.
• Suportar clientes usando plataformas populares de redes sociais e mensagens.
• Resolver problemas de acesso à conta e dificuldades técnicas comuns.
• Explicar as funcionalidades dos produtos e fornecer soluções claras e práticas.
• Tratar consultas de clientes com empatia, paciência e profissionalismo.
• Manter registros precisos das interações com os clientes.
• Colaborar com equipes internas para garantir uma experiência positiva ao cliente.

Seu Perfil:

• Residir atualmente em Lisboa, Portugal, e disponível para trabalhar presencialmente.
• Inglês muito bom escrito e falado (C1 preferido).
• Entusiasmo genuíno por Inteligência Artificial, redes sociais e tecnologia digital.
• Confiança no uso de plataformas online, aplicações móveis e ferramentas digitais.
• Boas habilidades de comunicação e interpessoais.
• Atitude positiva e abordagem focada no cliente.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
• Disposição para aprender novos sistemas e tecnologias.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico é uma vantagem, mas não essencial.

O Que Oferecemos:

• Emprego em tempo integral em Lisboa, Portugal.
• Treinamento inicial para prepará-lo para a posição, sem necessidade de experiência anterior na indústria.
• Bônus baseados em desempenho.
• Subsídio de refeição fornecido através de um cartão de refeição pré-pago.
• Subsídios de férias e Natal.
• 22 dias úteis de férias anuais.
• Seguro de saúde e dental privado, sujeito a elegibilidade.
• Um ambiente de trabalho internacional com oportunidades para desenvolver suas habilidades digitais e de atendimento ao cliente.

Informação Importante:

Esta oportunidade é destinada a candidatos que já residem em Lisboa e podem se deslocar até o local de trabalho. A posição é totalmente presencial, e assistência à relocação não está disponível. Se você gosta de tecnologia, comunica-se com confiança em inglês e deseja trabalhar com algumas das aplicações digitais mais emocionantes de hoje, este papel oferece um passo prático inicial em uma carreira em suporte ao cliente digital.