Commercial Back Office Specialist in Porto

RateHawk é parte do Emerging Travel Group — uma empresa inovadora de tecnologia de viagens, também conhecida por suas duas outras marcas, ZenHotels e Roundtrip, abrangendo mais de 220 mercados em todo o mundo. Nossa missão é criar, distribuir e operar os produtos de viagem mais convenientes. Estamos constantemente inovando e quebrando as regras da complexa indústria de viagens para tornar as viagens mais amplamente disponíveis para indivíduos, mais recompensadoras para profissionais e mais simples para todos.

Como Especialista em Back Office Comercial, você desempenhará um papel fundamental no apoio às operações comerciais, gerenciando acordos contratuais e coordenando atividades de pagamento e administrativas para o mercado italiano. Esta é uma vaga remota aberta a candidatos residentes na Europa.

O que você fará:

• Preparar, gerenciar e atualizar documentação comercial padrão e modelos contratuais, incluindo Acordos de Incentivo, adendos de Linha de Crédito e adendos de Incentivo (Overrides, SMAA);
• Atuar como um elo entre parceiros e equipes de Operações, coordenando a resolução de problemas de reservas, solicitações operacionais e consultas relacionadas a pagamentos para garantir suporte oportuno e eficaz;
• Coordenar atividades administrativas relacionadas a pagamentos, incluindo a coleta de confirmações de transferência bancária de parceiros para pagamentos de última hora;
• Coordenar solicitações de alocação de pagamentos com o Financeiro, acompanhar pagamentos não alocados, monitorar pagamentos em excesso e coordenar sua resolução;
• Gerenciar notas de crédito e apoiar parceiros com várias solicitações administrativas relacionadas a pagamentos;
• Colaborar com a equipe de Marketing para apoiar apresentações comerciais e materiais de vendas de acordo com as diretrizes da marca;
• Apoiar a organização e execução de eventos comerciais, incluindo feiras, roadshows, workshops e atividades de networking, gerenciando a logística necessária;
• Gerenciar o inventário de materiais promocionais e coordenar a encomenda e envio de materiais promocionais e mercadorias de marca.

Experiência relevante:

• +1 ano de experiência em Suporte de Vendas, Operações Comerciais, Operações de Vendas, Back Office Comercial ou função similar.

Habilidades Administrativas:

• Nível elevado de precisão e atenção aos detalhes, especialmente ao lidar com documentação comercial, acordos e atividades relacionadas a pagamentos.
• Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo, com a capacidade de priorizar e gerenciar múltiplas tarefas de forma independente.

Habilidades Técnicas e Analíticas:

• Habilidades avançadas em Excel e experiência com painéis de Business Intelligence (Tableau ou ferramentas similares).
• Confiança em trabalhar com sistemas CRM e ferramentas digitais de negócios.

Proficiência em IA:

• Conhecimento e uso prático de ferramentas de IA para apoiar o trabalho diário, produtividade e gerenciamento de dados/documentos.

Conhecimento de idiomas:

• Inglês e Italiano.

Habilidades pessoais:

• Fortes habilidades de comunicação e capacidade de interagir efetivamente com clientes e equipes multifuncionais, incluindo Vendas, Finanças, Operações e Marketing.
• Capacidade de gerenciar processos administrativos e operacionais desde a solicitação até a conclusão, garantindo acompanhamento oportuno.

Horários flexíveis e oportunidade de trabalhar remotamente. Equipe ambiciosa e solidária que ama o que faz, aprecia uns aos outros e cresce junta. Programas internos para adaptação e treinamento, desenvolvimento de habilidades interpessoais e habilidades de liderança. Compensação parcial para participação em treinamentos e conferências externas. Escola de inglês corporativa: aulas em grupo e individuais, clubes de conversação com colegas de todo o mundo. Preços corporativos em hotéis e serviços de viagem. MyTime Day Off - um dia extra não trabalhado sem perda de compensação.