Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte técnico a lojas internacionais e resolver incidentes críticos.
- Empresa: Randstad, líder em recursos humanos com foco em TI.
- Benefícios: Trabalho híbrido, desenvolvimento profissional e ambiente inclusivo.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa empresa que valoriza a diversidade.
- Porquê este emprego: Junta-te a uma equipa dinâmica e faz a diferença no retalho internacional.
- Qualificações: 12.º ano e experiência em suporte técnico a hardware e software.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A Randstad opera em Portugal e a nível mundial como líder na área de recursos humanos em diversos setores de atividade. A divisão Digital foca-se exclusivamente no setor das Tecnologias da Informação, oferecendo oportunidades únicas de desenvolvimento profissional.
Procuramos integrar no nosso cliente, um grupo de referência no setor do retalho internacional, profissionais de suporte técnico para assegurar a operação e estabilidade dos sistemas das suas lojas.
Localização: Porto (Regime de trabalho híbrido)
Regime Contratual: Trabalho Temporário
responsabilidades chave:
- Assegurar o suporte operacional e aplicacional de 1.ª linha às lojas em diversos mercados internacionais (Portugal, Espanha, França, Itália, Polónia, Suíça e México);
- Prestar apoio técnico via telefone, e-mail, portal e chat no tratamento de incidentes e pedidos de suporte;
- Atuar no rápido diagnóstico, encaminhamento e resolução de incidentes críticos com impacto na operação de vendas;
- Realizar a gestão de acessos e credenciais para os utilizadores em loja;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos da área de Sistemas de Informação relativos ao parque informático do cliente.
competências:
- Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.º ano (preferencialmente com formação técnica profissional);
- Experiência comprovada em suporte técnico a hardware e software de loja (POS, terminais de pagamento, impressoras de talões, scanners e tablets);
- Conhecimentos de redes e conectividade (VPNs, routers e resolução de problemas de ligação);
- Orientação para o cliente interno, com facilidade de comunicação e atitude empática;
- Capacidade de gestão do stresse, espírito de equipa e facilidade de colaboração;
- Familiaridade com sistemas ERP aplicados ao retalho (SAP Retail, Oracle, Dynamics ou equivalentes);
- Domínio de Português e Francês, ou Português e Espanhol.
Empregador para Técnico de helpdesk de TI: Randstad Portugal
A Randstad Portugal é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Vila das Aves, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente através de formação contínua e desenvolvimento de carreira. Com um horário de trabalho equilibrado e benefícios como seguro de saúde e subsídio de alimentação, a empresa valoriza o bem-estar dos seus funcionários, promovendo uma cultura de apoio e reconhecimento.
