Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte técnico de excelência a clientes de marcas de eletrodomésticos.
- Empresa: Marca renomada de pequenos eletrodomésticos com foco na satisfação do cliente.
- Benefícios: Contrato de 12 meses, salário competitivo e bónus de desempenho.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Ajuda a criar experiências incríveis para os clientes enquanto desenvolves habilidades valiosas.
- Qualificações: Fluência em holandês e inglês, experiência em call center é um plus.
O salário previsto situa-se entre 1100 - 1100 € por mês.
responsabilidades chave
Provide first-class tech support to customers for various domestic appliance brands after-sales.
Serve as the first point of contact for customer inquiries via phone and email.
Conduct initial diagnostics using 60 available processes to resolve client issues.
Escalate more complex problems to the appropriate department when needed.
Enhance customer satisfaction by proactively assisting during diagnostics, utilizing tools like You Tube tutorials for added support.
Communicate with customers to provide product information, follow up on orders, manage minor repairs, and address complaints.
Operate three different software programs during the support process.
Apply cross-selling techniques when applicable.
What We Are Looking For
Proficiency in Dutch and English, both oral and written.
Previous experience in a call center environment (preferred).
High school diploma or equivalent; a higher education degree is a plus.
- Knowledge of technical troubleshooting methods (a bonus). principais benefícios
- Working
Schedule: Monday to Saturday, 8:00 AM - 6:00 PM (Portuguese time, including bank holidays).
Days
Off: Sunday and one rotational day.
- Base
- Meal
Allowance: €7.63 per day worked.
Performance
Bonus: Up to €100/month.
Complexity
Bonus: €100/month.
Join us in providing outstanding customer experiences for a renowned small appliances brand.
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Empregador para Customer Support: Randstad Portugal
A Randstad Portugal é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Vila das Aves, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente através de formação contínua e desenvolvimento de carreira. Com um horário de trabalho equilibrado e benefícios como seguro de saúde e subsídio de alimentação, a empresa valoriza o bem-estar dos seus funcionários, promovendo uma cultura de apoio e reconhecimento.
