Num relance
- Tarefas: Supervisionar e motivar a equipa de atendimento ao cliente, analisando dados para melhorias.
- Empresa: Prosegur Alarms, líder mundial em segurança, em forte expansão.
- Benefícios: Salário atrativo, subsídio de alimentação, prémios e formação contínua.
- Outras informações: Oportunidades de progressão na carreira e ambiente dinâmico em Lisboa.
- Porquê este emprego: Desenvolve competências numa multinacional e faz a diferença no atendimento ao cliente.
- Qualificações: Experiência em supervisão e habilidades de gestão de equipas.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A PROSEGUR ALARMS é uma Empresa Multinacional Líder Mundial no seu setor de atividade que se encontra em Forte Expansão. Em continuidade com o nosso plano de crescimento estamos a recrutar:
O NOSSO DESAFIO
- Realizar o acompanhamento, avaliação, motivação e desenvolvimento dos Operadores do Centro de Atendimento;
- Recolher, analisar e tratar dados para relatórios de atividade diários/semanais/mensais, bem como para identificar situações específicas, com vista a apoiar a tomada decisão de medidas de melhoria;
- Apoiar e sugerir a criação de melhorias dos processos e procedimentos;
- Interagir com supervisores e responsáveis de áreas transversais para apoio ao cliente;
- Realizar o atendimento de clientes em situações específicas.
O QUE PROCURAMOS
- Experiência em Supervisão - mínimo 2 anos - preferencialmente em áreas de atendimento ao cliente, Call-center;
- Habilitações mínimas 12ºano de escolaridade;
- Forte capacidade para gerir, motivar e formar equipas;
- Capacidade de análise, organização, planeamento e tomada de decisão;
- Orientação para objetivos e para o cliente;
- Experiência em ferramentas informáticas (MsOffice, Outlook, Internet);
- Conhecimentos de CRM e ACD.
A NOSSA OFERTA
- Vencimento base atrativo + subsídio de alimentação + Prémio mensal (sujeito a cumprimento de objetivos);
- Contrato de trabalho diretamente connosco;
- Formação Inicial e Contínua;
- Possibilidade de desenvolvimento de competências;
- Possibilidade de Progressão na Carreira numa Multinacional líder em Segurança;
- Full-time: 40h semanais.
LOCAL DE TRABALHO
Lisboa - Av. Berna
Contamos contigo! Juntos somos Prosegur!
Empregador para Supervisor de Contact Center (m/f) – Lisboa: Prosegur
A Prosegur Alarms é um excelente empregador que valoriza a formação contínua e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo oportunidades de progressão na carreira. Com uma cultura de trabalho colaborativa em Lisboa, os funcionários beneficiam de um ambiente dinâmico e orientado para resultados, onde a liderança e a melhoria contínua são incentivadas. Junte-se a uma equipa que se dedica a proporcionar segurança e excelência no atendimento ao cliente.
