Client Services Team Lead

proSapient é uma empresa global de Rede de Especialistas. Fornecemos aos clientes acesso rápido a insights de especialistas relevantes e de alta qualidade, através de uma combinação de serviços ao cliente de classe mundial e tecnologia inovadora de IA. Somos uma empresa em crescimento apoiada por capital de risco, com sede em Londres e uma presença internacional diversificada em nossos escritórios em Lisboa, Toronto e Raleigh. Com uma equipe de mais de 330 funcionários, somos uma das empresas co-fundadas por mulheres que mais cresce e é mais bem-sucedida no Reino Unido.

Estamos a contratar a nível de Project Lead — um papel que está no coração do que fazemos. É triplo: você será responsável pela entrega de projetos, liderar e desenvolver pessoas, e gerenciar contas de clientes chave. Você será o elo entre uma equipe de alto desempenho e os clientes que dependem de nós para insights críticos. Trabalhamos rapidamente, em grande volume, e estabelecemos um padrão elevado. Se você é alguém que prospera em ambientes dinâmicos, que se entusiasma ao atingir metas e construir algo real — você se encaixará perfeitamente.

Se você é motivado, comercialmente afiado e está pronto para assumir um papel de liderança onde seu impacto será sentido desde o primeiro dia, queremos ouvir de você.

Principais responsabilidades neste papel incluirão:

• Pessoas, Desenvolvimento & Cultura: Assumir todas as responsabilidades relacionadas às pessoas — contratação, gestão de desempenho e progressão — enquanto constrói uma cultura de alto desempenho e expectativas claras.
• Gestão de Projetos: Alocar projetos na equipe, equilibrando a carga de trabalho enquanto assume as metas de entrega e garante que a qualidade, conformidade e expectativas dos clientes sejam atendidas consistentemente.
• Gestão de Contas: Assumir total responsabilidade pelas contas de clientes designadas em EMEA, atuando como um parceiro confiável e especialista no assunto.

Habilidades necessárias:

• Habilidades excepcionais de gestão de projetos: a capacidade de entregar projetos eficientes e de alta qualidade, enquanto lida com múltiplas prioridades.
• Habilidades de comunicação excepcionais: em todos os níveis e capacidade de conversar e construir relacionamento com clientes e especialistas.
• Habilidades interpessoais: forte colaboração e habilidades de equipe e capacidade de abordar cada aspecto do seu trabalho com integridade.
• Impulso e Tenacidade: possuir a autoconfiança para trabalhar em um negócio em rápido crescimento e não estruturado com fluxo de trabalho constante e de alto volume.

Oferecemos um esquema de comissão generoso sem limite, que é projetado para incentivar e recompensar o desempenho acima da média. Trabalho híbrido (máximo de 3 dias no escritório) e flexibilidade para trabalhar remotamente por até 20 dias extras a cada ano. Oportunidades de crescimento - Na proSapient, seu crescimento profissional é tão dinâmico quanto o próprio papel! Oferecemos múltiplos caminhos para desenvolvimento de carreira, permitindo que você personalize sua jornada com base em suas habilidades e interesses. Seguro de saúde completo através da AdvanceCare (após o período de experiência). Vale-refeição de até €9,60 por dia. Pagamento melhorado de Maternidade e Paternidade. Saídas em equipe - Desde encontros trimestrais até nossas festas anuais de Inverno e Verão, adoramos celebrar, colaborar e nos divertir juntos!

Estamos comprometidos em construir um local de trabalho inclusivo. Se você está interessado no papel acima, mas não atende a todos os requisitos, encorajamos você a se inscrever mesmo assim — este papel ainda pode ser uma ótima combinação! Na proSapient, somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todas as contratações são decididas com base em qualificações, mérito e necessidade empresarial. Devido à natureza regulamentada de nossos clientes, todos os candidatos oferecidos com sucesso estão sujeitos a triagens rigorosas e verificações pré-emprego, incluindo uma verificação de antecedentes aprimorada, que pode afetar o resultado de qualquer oferta de emprego.