Num relance
- Tarefas: Atender e acompanhar clientes, resolvendo reclamações e pedidos com rapidez e qualidade.
- Empresa: Multinacional de Recursos Humanos com uma cultura sólida e colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo e integração numa empresa de grande dimensão.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e trabalho em equipa.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e resolução de problemas num ambiente dinâmico.
- Qualificações: Licenciatura e experiência em funções similares, com bons conhecimentos de inglês.
O salário previsto situa-se entre 1170 - 1430 € por mês.
Referência: 0000002710
A PROMAN SEARCH, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, recruta para prestigiada empresa cliente na zona do Prior Velho:
Descrição:
- Atendimento e acompanhamento de clientes, através dos diferentes canais de comunicação, garantindo uma resposta célere e de acordo com os padrões de qualidade da empresa;
- Receção, análise e tratamento de reclamações e pedidos de esclarecimento, assegurando a recolha e análise da informação necessária à resolução dos processos;
- Articulação com as diferentes áreas internas e entidades externas, com vista ao apuramento e resolução das situações reportadas pelos clientes;
- Elaboração e envio de respostas a clientes internos e externos, bem como a entidades do grupo;
- Verificação e retificação diária da faturação, garantindo a correta emissão dos documentos e a ausência de erros financeiros;
- Análise e tratamento de pedidos de chargebacks e regularização de valores cativos em cartões de crédito;
- Comunicação de débitos efetuados após o encerramento dos contratos, nomeadamente relacionados com danos nas viaturas;
- Gestão e acompanhamento de reclamações de diferentes áreas de negócio, incluindo Hertz 24/7, HCU e Hertz Ride;
- Encerramento e atualização dos processos no sistema informático e elaboração de relatórios de produção mensal;
- Acompanhamento dos principais indicadores de gestão da atividade, contribuindo para o cumprimento dos objetivos definidos pela empresa.
Requisitos:
- Licenciatura;
- Experiência mínima de 1 ano em funções similares;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office;
- Domínio de inglês, falado e escrito;
- Conhecimentos de atendimento ao cliente e do negócio de Rent-a-Car serão valorizados;
- Excelentes capacidades de comunicação, organização e análise;
- Orientação para o cliente e para objetivos;
- Capacidade de resolução de problemas, gestão de conflitos e resistência ao stress;
- Facilidades de adaptação e gosto pelo trabalho em equipa.
Oferta:
- Integração numa empresa sólida, de grande dimensão;
- Condições salariais de acordo com a função a desempenhar.
Empregador para Técnico De Apoio Ao Cliente – Prior Velho: Proman Search
A PROMAN SEARCH é uma empresa multinacional que se destaca pela sua sólida reputação na gestão de recursos humanos, oferecendo aos seus colaboradores um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo na zona de Ansião. Com oportunidades de crescimento profissional e condições salariais competitivas, a empresa valoriza a segurança e o compromisso dos seus motoristas, proporcionando um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Técnico De Apoio Ao Cliente – Prior Velho
Atendimento ao Cliente
Análise de Reclamações
Comunicação Eficaz
Organização
Resolução de Problemas
Gestão de Conflitos
Microsoft Office
