À procura do próximo passo na tua carreira? A PROMAN SEARCH está aqui para ajudar! Somos uma consultora francesa de Recursos Humanos com mais de 30 anos de experiência e presença em 16 países. E o nosso objetivo é simples: ajudar quem quer crescer e fazer a diferença! Encontramo-nos a recrutar para uma prestigiada empresa cliente situada na zona do
Aeroporto de Lisboa; Procura uma oportunidade para liderar equipas e assegurar o bom funcionamento de uma operação dinâmica e focada na excelência do serviço ao cliente? Esta vaga pode ser para si. Funções
Coordenar e supervisionar a operação diária dos balcões de atendimento e da equipa operacional; Planear equipas e frota de acordo com os fluxos de clientes, reservas e devoluções; Monitorizar a assiduidade, desempenho e cumprimento dos procedimentos internos; Integrar, acompanhar e formar novos colaboradores; Garantir a correta gestão dos contratos de aluguer e a resolução de situações operacionais; Efetuar o controlo de caixa, depósitos bancários e restantes tarefas administrativas; Acompanhar e analisar indicadores operacionais (KPIs); Assegurar a atualização da informação de gestão e reporting operacional; Garantir o cumprimento das normas de segurança, imagem, fardamento e procedimentos de abertura e fecho da loja; Promover elevados padrões de qualidade de serviço e satisfação do cliente. Experiência mínima de 2 anos em funções de supervisão nas áreas de Rent-a-Car, Logística ou Gestão de Frotas; Experiência comprovada na coordenação e liderança de equipas operacionais; Conhecimentos sólidos de gestão de frota e planeamento operacional; Experiência na supervisão de processos de entrega, recolha e inspeção de viaturas; Bons conhecimentos de Microsoft Office (Excel, Word e Outlook); Experiência na gestão de reclamações e atendimento ao cliente; Capacidade de análise, resolução de problemas e tomada de decisão; Conhecimentos de controlo de indicadores de desempenho (KPIs); Carta de condução categoria B (obrigatória); Bons conhecimentos de inglês (obrigatória); Disponibilidade para horários rotativos e trabalho aos fins de semana; Forte sentido de responsabilidade, organização e orientação para resultados; Excelente capacidade de comunicação, liderança e relacionamento interpessoal; Facilidade em trabalhar em ambientes dinâmicos e sob pressão. Integração numa empresa sólida e em crescimento; Projeto desafiante com elevado grau de responsabilidade; Formação inicial e contínua; Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada. As candidaturas consideradas serão contactadas pela PROMAN SEARCH no prazo máximo de 5 dias úteis. Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade, ao abrigo da legislação em vigor sobre proteção de dados. Assuma a liderança de uma operação estratégica num dos locais mais movimentados do país e faça parte de uma equipa orientada para a excelência, eficiência e satisfação do cliente.
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Empregador para Car Rental Manager in Lisbon: PROMAN Portugal
A PROMAN SEARCH é uma consultora de Recursos Humanos que se destaca pela sua sólida reputação e compromisso com o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Ao integrar-se nesta organização em Guimarães, terá a oportunidade de trabalhar diretamente com a Direção, beneficiando de um ambiente de trabalho colaborativo e de um período de formação que facilitará a sua adaptação. Além disso, a empresa valoriza a autonomia e a proatividade, oferecendo condições salariais competitivas ajustadas à experiência e competências do candidato.
