Num relance
- Tarefas: Apoiar viajantes corporativos com reservas de viagens complexas e garantir uma experiência de viagem sem falhas.
- Empresa: Empresa líder em gestão de viagens e cartões corporativos, com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Pacote salarial competitivo, trabalho remoto, seguro de saúde e programas de bem-estar.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento profissional e um modelo de trabalho flexível.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência de viagem dos clientes.
- Qualificações: Fluência em francês ou alemão e experiência em consultoria de viagens de negócios.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Estamos a colaborar com uma empresa líder em gestão de viagens, cartões corporativos e gestão de despesas para recrutar um Consultor de Viagens de Negócios Sénior para se juntar à sua equipa em Portugal. Neste papel, você irá fornecer suporte de alta qualidade a viajantes corporativos, gerindo arranjos de viagens de negócios complexos e garantindo uma experiência de viagem sem interrupções.
Você irá apoiar clientes através de múltiplos canais, ajudar com ferramentas de autoatendimento e garantir total conformidade com as políticas de viagem da empresa e do cliente.
Esta é uma posição a tempo inteiro, oferecendo a flexibilidade de trabalho remoto em qualquer lugar de Portugal ou um modelo híbrido baseado em Lisboa.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte ao cliente via chat, chamadas e e-mails, garantindo uma experiência de viagem suave.
- Manter-se atualizado com informações relevantes sobre viagens, destinos e prestadores de serviços.
- Avaliar as necessidades, urgência e preferências dos clientes de forma eficiente.
- Gerir reservas de viagens complexas, incluindo voos, comboios, alojamentos e serviços adicionais.
- Ajudar os clientes com opções de autoatendimento em plataformas e aplicações de viagem.
- Garantir que as respostas sejam atempadas e alinhadas com os acordos de nível de serviço (SLAs).
- Manter a conformidade com as políticas da empresa e do cliente, seguindo os padrões globais de viagem.
- Fornecer feedback aos stakeholders sobre melhorias de serviço e processos-chave.
- Participar em discussões de equipa sobre tendências do setor, produtos e prestadores de serviços.
- Manter-se informado sobre as melhores práticas em viagens de negócios.
- Cumprir expectativas de presença, formação e desempenho.
Requisitos:
- Fluente (C1) em Francês ou Alemão, tanto escrito como falado, além de um bom domínio do Inglês.
- Mais de 5 anos de experiência em um papel de Consultor de Viagens de Negócios, gerindo reservas de voos, comboios e alojamentos.
- Mais de 3 anos de experiência utilizando sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou Galileo) – OBRIGATÓRIO.
- Experiência em funções de atendimento ao cliente ou ambientes de contact center.
- Proficiência com ferramentas como Gmail, Zendesk, Slack e Salesforce.
- Capacidade de trabalhar em turnos rotativos (de segunda a domingo, das 7:00 às 23:00).
- Fortes habilidades de multitarefa e resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e lidar eficientemente com questões dos clientes.
- Habilidades profissionais, empáticas e excelentes habilidades de comunicação.
A Oferta:
- Pacote de remuneração competitivo, baseado em experiência, habilidades e desempenho.
- Modelo de trabalho flexível: Remoto (Portugal) ou Híbrido (Lisboa).
- Seguro médico, dental e de visão abrangente.
- Licença parental paga e licença por luto.
- Programas de apoio à saúde mental e bem-estar.
- Subsídio de conectividade para apoiar o trabalho remoto.
- Formação contínua, orientação e ferramentas de desenvolvimento de carreira.
- Benefícios subsidiados para deslocações.
Preencha o formulário, entraremos em contacto consigo...
Empregador para Senior Business Travel Consultant – Remote: Product Pulse
A Product Pulse em Lisboa é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um pacote de benefícios atrativo, incluindo horários flexíveis e suporte personalizado. Trabalhar aqui significa fazer parte de uma equipa dedicada a ajudar pequenas e médias empresas a otimizar as suas campanhas publicitárias, contribuindo para o sucesso dos nossos clientes e para o seu próprio desenvolvimento profissional.
