Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com drones de câmara, resolvendo problemas e garantindo uma experiência incrível.
- Empresa: Empresa global de tecnologia com um ambiente dinâmico e internacional.
- Benefícios: Modelo híbrido, formação paga, e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Junte-se a uma equipa colaborativa e aprenda sobre drones e eletrónica de consumo.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em italiano e experiência em suporte técnico são preferíveis.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Estamos a colaborar com uma empresa de tecnologia global para recrutar Especialistas de Suporte Técnico que falem italiano para um novo projeto baseado em Itália. Neste papel, você fornecerá assistência técnica profissional e suporte ao cliente aos utilizadores de drones de câmera de última geração. Você guiará os clientes através da resolução de problemas, uso do produto e resolução de problemas, garantindo uma experiência geral excelente.
O seu Papel:
- Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail e chat em italiano.
- Resolver e solucionar problemas relacionados com produtos de drones de câmera.
- Ajudar os clientes com configuração, funcionalidade e orientações de manutenção.
- Educar os utilizadores sobre características, atualizações de firmware e problemas comuns de uso.
- Registar e gerir casos com precisão em sistemas internos.
- Colaborar com as equipas de engenharia e produto para escalar problemas técnicos complexos.
- Assegurar um alto nível de satisfação do cliente através de comunicação oportuna e profissional.
As suas Qualificações:
- Italiano nativo ou fluente (nível C1).
- Conhecimento básico de inglês para comunicação interna.
- Experiência anterior em suporte técnico, TI ou eletrónica é preferida.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e analíticas.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Confortável a trabalhar num ambiente dinâmico e internacional.
- Interesse ou experiência em drones, eletrónica de consumo ou tecnologia relacionada é um plus.
A Oferta:
- Posição a tempo inteiro com um processo de integração estruturado e formação paga.
- Modelo de trabalho híbrido (escritório + remoto) dependendo das necessidades operacionais.
- Pacote de compensação e benefícios competitivo.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma empresa de tecnologia internacional.
- Trabalhar numa equipa colaborativa e internacional e ganhar exposição a tecnologia de ponta.
Empregador para Italian-Speaking Technical Support Specialist – Customer Experience: Product Pulse
A Product Pulse em Lisboa é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um pacote de benefícios atrativo, incluindo horários flexíveis e suporte personalizado. Trabalhar aqui significa fazer parte de uma equipa dedicada a ajudar pequenas e médias empresas a otimizar as suas campanhas publicitárias, contribuindo para o sucesso dos nossos clientes e para o seu próprio desenvolvimento profissional.
