Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes em campanhas digitais e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Empresa internacional líder em publicidade digital com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga, seguro de saúde e subsídio de refeição desde o primeiro dia.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira no setor de publicidade digital.
- Porquê este emprego: Trabalha num projeto inovador e ajuda empresas a crescerem nas redes sociais.
- Qualificações: Fluência em hebraico e inglês, habilidades de comunicação e experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Estamos a colaborar com uma empresa internacional líder para recrutar Especialistas em Suporte ao Cliente que falem hebraico para um projeto de suporte à publicidade digital em Lisboa. Neste papel, você fornecerá suporte B2B a anunciantes pequenos e médios, ajudando os clientes a otimizar suas campanhas em plataformas de redes sociais.
Seu Papel:
- Suportar anunciantes através de múltiplos canais, incluindo chat, email e telefone.
- Converter a maioria dos casos de email e chat em chamadas de saída para fornecer suporte personalizado.
- Fornecer assistência pré e pós-venda para produtos de autoatendimento.
- Ajudar os clientes com resolução de problemas, relatórios de bugs e uso eficaz das funcionalidades da plataforma.
- Identificar tendências e resolver problemas que afetam múltiplos clientes SMB.
- Gerir múltiplas ferramentas simultaneamente e realizar multitarefas de forma eficiente.
- Assegurar a resolução atempada de inquéritos e manter alta satisfação do cliente.
Suas Qualificações:
- Hebraico nativo ou fluente (C1/C2) com boas habilidades em inglês.
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Focado no cliente, empático e profissional.
- Confortável usando múltiplas ferramentas e plataformas digitais.
- Capacidade de lidar com consultas de alto volume e realizar multitarefas de forma eficaz.
- Experiência anterior em suporte ao cliente, suporte técnico ou suporte à publicidade digital é uma vantagem.
- Trabalhador em equipe com uma atitude proativa e adaptável.
A Oferta:
- Posição em tempo integral no local em Lisboa.
- Turnos rotativos, 40 horas/semana, de segunda a domingo, das 06:00 às 00:00 CEST, incluindo fins de semana e feriados públicos portugueses; dias compensatórios fornecidos se trabalhar em feriados.
- Período de formação remunerado de 15 dias úteis, 8 horas/dia, cobrindo uso do sistema, conhecimento do produto e atendimento ao cliente.
- Orientação profissional e integração estruturada.
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro do setor de publicidade digital e suporte ao cliente.
- Seguro de saúde e subsídio de refeição desde o primeiro dia.
Empregador para Hebrew-speaking Customer Delight Specialists: Product Pulse
A Product Pulse em Lisboa é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um pacote de benefícios atrativo, incluindo horários flexíveis e suporte personalizado. Trabalhar aqui significa fazer parte de uma equipa dedicada a ajudar pequenas e médias empresas a otimizar as suas campanhas publicitárias, contribuindo para o sucesso dos nossos clientes e para o seu próprio desenvolvimento profissional.
