Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de chamadas e emails, resolvendo incidentes rapidamente.
- Empresa: Empresa dinâmica focada em tecnologia e suporte ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de aprendizagem contínua.
- Porquê este emprego: Seja a voz que conecta clientes a soluções eficazes e impactantes.
- Qualificações: Conhecimento em redes e experiência em suporte técnico.
O salário previsto situa-se entre 64800 - 79200 € por ano.
Client Communication - Answer client calls + acknowledge client email incidents.
Operational Support & Troubleshooting - Monitor daily message/file flows, detect and investigate failures or delays; analyses logs and alerts; resolve, root or escalate incidents across relevant teams.
Coordination Responsible - Act as the principal point of contact external partners, to ensure good coordination, timely resolution and clear updates on the incident resolution.
Ensure that the incident is resolved and inform the client.
Documentation & Knowledge - Update the Known Error Database and procedures.
Contributed to post incident reviews and continuous service improvement.
Technical
Skills: File Transfer Middleware (CFT, Secure Transport)
Networks: understanding topologies, firewalls (IP scopes, ranges), leased lines, market profiles
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Client Connectivity Support Engineer: Primeit
A Primeit é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho híbrido em Porto, oferecemos oportunidades de crescimento numa cultura colaborativa e orientada para dados, onde a sua experiência em QA e AI será valorizada e potenciada. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da qualidade em tecnologia.
