Senior CRM & Lifecycle Manager – Barcelona

Na Preply, estamos todos sobre criar experiências de aprendizagem que mudam vidas. Ajudamos as pessoas a descobrir a magia do tutor perfeito, a elaborar uma jornada de aprendizagem personalizada e a manter-se motivadas para continuar a crescer. Nossa abordagem é liderada por humanos e habilitada por tecnologia, criando um impacto real. Até agora, 90.000 tutores já ministraram mais de 20 milhões de aulas para alunos em mais de 175 países.

O que você fará:

• Estamos à procura de um Senior CRM & Lifecycle Marketer para se juntar à nossa equipe de CRM multifuncional e dinâmica.
• Você liderará iniciativas de marketing de ciclo de vida de alto impacto destinadas a ativar, converter e reter alunos ao longo de sua jornada de aprendizagem de idiomas.
• Desenhar e otimizar estratégias de marketing de ciclo de vida em jornadas de clientes chave (onboarding, conversão, retenção, reativação) usando canais de Email, Push e in-Product.
• Analisar o desempenho do CRM em pontos de contato para descobrir insights e impulsionar otimizações usando ferramentas como Looker e Amplitude.
• Gerenciar a execução de campanhas de ponta a ponta: desde o briefing e segmentação até testes A/B, QA e análise de desempenho.
• Colaborar de perto com as equipes de Produto, Dados e Criativas para impulsionar iniciativas que melhorem a experiência do cliente e o LTV.
• Contribuir para discussões sobre o roadmap e infraestrutura de CRM, melhorando automação, fluxos de dados e ferramentas.

O que você precisa para ter sucesso:

• Mais de 6 anos de experiência em funções de CRM/Marketing de Ciclo de Vida em grandes empresas de tecnologia ou e-commerce com práticas avançadas de CRM.
• Experiência prática na concepção e execução de programas de CRM multicanal com impacto mensurável nos negócios.
• Capacidade de projetar e apresentar de forma independente estratégias eficazes e inovadoras de médio e longo prazo que impulsionem o crescimento de canais e produtos.
• Mentalidade orientada por dados com proficiência na análise de desempenho de campanhas e comportamento do usuário.
• Experiência prática com Looker, Amplitude ou ferramentas similares.
• Forte experiência em segmentação de clientes, mapeamento de jornadas e direcionamento comportamental.
• Proficiência com ferramentas de CRM e ESPs (por exemplo, Braze), incluindo testes A/B complexos.
• Forte compreensão da pilha tecnológica de CRM e infraestrutura de dados: você sabe o que é possível e como escalá-lo.
• Experiência trabalhando de forma cruzada com equipes de Produto, Engenharia e Criativas em um ambiente de alto crescimento e ritmo acelerado.
• Excelentes habilidades de colaboração e comunicação: você trabalha bem com os outros, envolve as pessoas e é um parceiro confiável entre disciplinas.

Por que você vai adorar trabalhar na Preply:

• Cultura aberta, colaborativa, dinâmica e diversa.
• Uma generosa mensalidade para aulas no Preply.com, orçamento de Aprendizagem & Desenvolvimento e tempo livre para seu desenvolvimento pessoal.
• Um pacote financeiro competitivo com participação acionária, licença e seguro de saúde.
• Acesso a plataformas de suporte à saúde mental gratuitas.
• Acesso a centros de bem-estar e academias parceiras da Gympass em toda a Espanha para promover e apoiar o bem-estar e a saúde física.
• A oportunidade de desbloquear o potencial de alunos e tutores através da aprendizagem e ensino de idiomas em 175 países (e contando!).

A Preply está comprometida em criar um ambiente diverso e inclusivo onde pessoas de todas as origens possam prosperar. Opiniões e pontos de vista diferentes são ingredientes-chave para nosso sucesso como uma empresa multicultural de Ed-Tech.