Num relance
- Tarefas: Liderar e desenvolver a equipa, garantindo uma experiência excepcional ao cliente.
- Empresa: Prada, uma marca de luxo com valores sólidos e compromisso com a excelência.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento, ambiente positivo e formação contínua.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com foco em resultados e colaboração.
- Porquê este emprego: Seja um embaixador da marca e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Habilidades de liderança e paixão por desenvolvimento de equipas.
O salário previsto situa-se entre 62100 - 75900 € por ano.
Como Team Manager, você desempenhará um papel fundamental no sucesso da nossa loja, priorizando a gestão e o desenvolvimento da equipe. Suas principais responsabilidades incluem liderar, treinar e orientar sua equipe, impulsionando proativamente a superação das metas de vendas e garantindo uma experiência excepcional para o cliente. Sua dedicação como um apaixonado Embaixador da Marca representará os valores centrais da Prada, mantendo o compromisso com a nossa Promessa ao Cliente.
Responsabilidades
- Gestão da Equipe: Assumir a responsabilidade de guiar, nutrir e desenvolver sua equipe ao máximo potencial, inspirando uma cultura de excelência, trabalho em equipe e crescimento.
- Excelência de Performance: Impulsionar sua equipe para superar as metas de KPI, contribuindo para o sucesso geral da loja (definindo metas e gerenciando desempenhos individuais).
- Conversas de Performance: Colaborar com o Gerente/Diretor da Loja para realizar discussões regulares sobre desempenho, analisar resultados e criar planos de ação.
- Feedback e Desenvolvimento: Motivar e apoiar sua equipe com feedback e coaching consistentes, garantindo uma experiência fluida para o cliente ao identificar necessidades de desenvolvimento individuais e colaborar com Treinadores de Varejo para personalizar planos de desenvolvimento.
- Treinamento Centrado no Cliente e Produto: Treinar sua equipe em todos os aspectos relacionados à Jornada do Cliente, clienteling, storytelling e conhecimento do produto para que possam atender e superar as metas de negócios.
- Aquisição de Talentos: Participar da identificação, recrutamento e integração de talentos em colaboração com o Gerente da Loja.
- Ambiente de Trabalho Positivo: Liderar pelo exemplo, criando um ambiente de trabalho positivo e harmonioso, garantindo cooperação dentro da equipe e entre a liderança da loja.
- Desenvolvimento de Clientes e Negócios: Garantir que as oportunidades de negócios sejam maximizadas através de uma gestão eficiente do piso de vendas, mantendo uma presença visível e consistente para sua equipe.
- Experiência do Cliente: Liderar e inspirar sua equipe a oferecer uma experiência superior ao cliente, aderindo a todos os princípios da Jornada do Cliente para fomentar relacionamentos duradouros com os clientes.
- CRM e Clienteling: Contribuir para melhorar o desempenho da loja através de iniciativas lideradas por CRM e clienteling.
- Expansão da Base de Clientes: Identificar proativamente oportunidades para se envolver com novos clientes (perspectivas) para expandir a base de clientes da loja.
- Pós-Venda: Garantir que os clientes tenham uma experiência única, incluindo o processo pós-venda, que é um serviço adicional que a empresa oferece para manter a longevidade e qualidade dos itens ao longo dos anos.
- Cuidado com o Produto e Respeito às Diretrizes Corporativas: Liderar pelo exemplo, garantindo que a equipe opere com o mais alto nível de cuidado e respeito pelo produto.
- Adesão às Políticas: Garantir estrita conformidade com todas as políticas e procedimentos, oferecendo suporte à equipe nas tarefas operacionais diárias.
- Monitoramento de Performance: Monitorar o desempenho das categorias atribuídas, propondo ativamente planos de ação para alcançar as metas.
- Feedback Colaborativo: Colaborar com as equipes de Merchandising de Varejo, oferecendo feedback eficaz sobre produtos, situações de estoque e solicitações específicas para impulsionar o crescimento dos negócios.
- Merchandising Visual: Colaborar com a equipe de Merchandising Visual para maximizar o potencial da categoria, garantindo que a imagem da loja esteja em conformidade com as diretrizes estabelecidas.
- Organização do Estoque: Colaborar com a equipe de Operações para garantir que a estrutura e o layout do BOH estejam sempre organizados para maximizar a eficiência e as oportunidades de venda.
Essas atividades são destinadas a serem ilustrativas e não exaustivas.
Empregador para Team Manager: PRADA
A Prada, localizada em Lisboa, é um empregador de excelência que valoriza o crescimento e desenvolvimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde a formação contínua e a experiência do cliente são prioritárias. Junte-se a nós para fazer parte de uma marca icónica que promove oportunidades únicas de carreira e um forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
