Procuras uma empresa sólida nas áreas de Project Management, Business Analysis e Agile Transformation?
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PPM Coachers , com 18 anos de experiência no mercado, atua na capacitação, consultoria e reforço de equipas, apoiando organizações na definição de modelos operacionais, melhoria contínua e transformação ágil. Porquê a PPM Coachers?
Participação em projetos estratégicos de grande impacto. Possibilidade de colaboração com equipas multidisciplinares e contextos de evolução digital. Acompanhamento próximo, desenvolvimento contínuo e integração numa equipa experiente e orientada para a excelência. A PPM Coachers está a recrutar para a função de Analista de Helpdesk!
Procuramos um/a profissional de Suporte Técnico para assegurar o apoio diário aos utilizadores, garantindo a resolução eficiente de problemas de hardware, software e conectividade, bem como a continuidade das operações tecnológicas da organização.
A tua missão:
Receber, registar, acompanhar e resolver pedidos de suporte técnico. Prestar assistência aos utilizadores através de diferentes canais de comunicação. Diagnosticar e resolver problemas relacionados com computadores, periféricos, aplicações e sistemas operativos. Configurar e instalar equipamentos e software para novos utilizadores. Prestar suporte a Windows, macOS, Microsoft 365 e ferramentas de produtividade. Realizar troubleshooting básico de redes, LAN, Wi-Fi e conectividade. Registar as intervenções e soluções nos sistemas de gestão de tickets. Escalar incidentes mais complexos para as equipas técnicas responsáveis. Criar documentação de suporte e orientar os utilizadores na utilização das ferramentas tecnológicas.
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Empregador para 47 - Analista de Helpdesk in Porto: PPM Coachers
A PPM Coachers é uma excelente empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde a inovação e a melhoria contínua são valorizadas. Com 18 anos de experiência, a empresa proporciona oportunidades de crescimento profissional através de projetos estratégicos e formação contínua, permitindo que os colaboradores se desenvolvam em equipas multidisciplinares e contribuam para a transformação ágil das organizações. Localizada num contexto de evolução digital, a PPM Coachers destaca-se pela sua cultura orientada para a excelência e pelo acompanhamento próximo dos seus colaboradores.
