Ai Training Specialist in Lisbon

Powerfront Inc. não é apenas mais um fornecedor de SaaS; somos os arquitetos da Plataforma de Engajamento Visual do Cliente INSIDE Ai. Uma solução impulsionada por Ai usada pela maioria das marcas de luxo, permitindo que vejam seu mundo online em tempo real. Estamos revolucionando a interação com o cliente para gigantes da indústria como LV, Gucci, Ferrari, Cartier, Valentino, Staples, Rooms To Go e Lenovo.

Estamos em uma equipe global, totalmente remota, movida pela paixão e uma obsessão compartilhada por tecnologia de ponta. Estamos totalmente comprometidos com o futuro da Ai, com a maioria do nosso trabalho de desenvolvimento focado em Ai de conta e engajamento inteligente do cliente. Acreditamos que a Ai é a base da experiência moderna do cliente e estamos dedicados a construir soluções que aproveitem todo o seu potencial.

Estamos à procura de um inovador altamente motivado para se juntar à nossa equipe. Esta é uma oportunidade incrível para um indivíduo que é apaixonado por tornar o treinamento de software divertido, envolvente e relevante. Este auto-iniciador dinâmico é alguém que:

• Possui fortes habilidades de planejamento e organização, com a capacidade de ajustar e aplicar várias técnicas de treinamento a todos os públicos de forma eficaz.
• É habilidoso em identificar necessidades de aprendizagem e ajustar estratégias de ensino.
• Possui fortes habilidades de comunicação com uma abordagem proativa para responder perguntas e fornecer um ambiente seguro para outros aprenderem e crescerem em todos os níveis e habilidades de aprendizagem.
• Tem paixão por resolver problemas e oferecer suporte ao treinamento e ao produto para nossos clientes.

Responsabilidades Principais

• Comunicar efetivamente os benefícios e as melhores práticas do software SaaS de uma maneira fácil de entender.
• Desenvolver uma compreensão abrangente de nossos produtos e criar materiais de treinamento para entregar de forma fluida aos nossos clientes e equipes internas.
• Trabalhar em um ambiente de ritmo rápido e multitarefa.
• Garantir que o cliente adquira conhecimento através do treinamento, obtendo o valor comercial prometido de nossas soluções de software e serviços.
• Desenvolver uma compreensão profunda das capacidades do produto, tecnologias relacionadas, tendências do setor e estratégias de implementação.
• Ajudar com implementações de automação de testes antes e depois das vendas.
• Traduzir observações de treinamento e requisitos dos clientes em recomendações específicas para melhorias do produto.
• Trabalhar com equipes multifuncionais para garantir suporte contínuo e sucesso de todos os clientes.
• Fornecer orientação aos clientes na transição para nosso software, traduzindo requisitos de negócios, casos de uso e objetivos gerais em soluções técnicas.
• Projetar conteúdo de treinamento para integração de novos clientes, adições de módulos, aprendizado contínuo e lançamentos de novos recursos.
• Conduzir avaliações de necessidades dos aprendizes, identificando lacunas de conhecimento que precisam ser abordadas através do currículo de treinamento ou modificações de facilitação.
• Viajar para locais de clientes para treinamentos em grupo presenciais.

Requisitos Chave

• 2 a 5 anos de experiência em treinamento em uma empresa de software SaaS.
• Um forte desejo de aprender e crescer no campo de treinamento de software e desenvolvimento de aprendizagem.
• Histórico de conquistas em um papel de treinamento e/ou atendimento ao cliente, preferencialmente em uma empresa de software.
• Compromisso obsessivo e inabalável em fazer os clientes bem-sucedidos.
• Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Excelentes habilidades de apresentação e fala em público com fluência em inglês.
• Atenção aos detalhes, fortes habilidades organizacionais e um foco absoluto na qualidade do trabalho.

Resumo dos Benefícios

• Uma organização dinâmica e inovadora que revoluciona a tecnologia de varejo.
• Uma força de trabalho virtual, remota, mas altamente interativa e colaborativa.
• Salário e benefícios competitivos.
• Fazer parte de uma cultura incrível com alta retenção de clientes e funcionários.
• Orgulhar-se de fazer parceria com as marcas mais prestigiadas do mundo.
• Progressão de carreira e longevidade.

Sobre a Powerfront

A Powerfront é um fornecedor líder de tecnologia e soluções de engajamento do cliente. O software de engajamento proprietário INSIDE fornece inteligência acionável em tempo real que orquestra lindamente um ecossistema em expansão de plataformas de comunicação que transformaram a experiência de varejo online.

INSIDE pode ser aproveitado em uma variedade de configurações para atender às necessidades dos clientes. Sua arquitetura aberta permite que clientes nos setores de varejo de luxo, moda, viagens, automotivo, finanças e governo implantem facilmente conexões diretas com seus usuários finais, aproveitando o poder da visualização de dados e da Ai para melhorar drasticamente a eficiência e eficácia operacional.

Nota: O objetivo deste perfil é fornecer um resumo geral das responsabilidades essenciais para a posição e não é destinado a ser uma lista exaustiva. As atribuições podem diferir para indivíduos dentro do mesmo papel com base nas condições de negócios, necessidade departamental ou localização geográfica. A Powerfront oferece oportunidades iguais de emprego (EEO) a todos os funcionários e candidatos a emprego, sem considerar raça, cor, religião, sexo, origem nacional, idade, deficiência ou genética.