Account Manager

Powerfront Inc. não é apenas mais um fornecedor de SaaS; somos os arquitetos da plataforma INSIDE™ Ai Customer Visual Engagement. Uma solução alimentada por IA utilizada pela maioria das marcas de luxo, permitindo que vejam seu mundo online em tempo real. Estamos revolucionando a interação com o cliente para gigantes da indústria como LV, Gucci, Ferrari, Cartier, Valentino, Staples, Rooms To Go e Lenovo.

Estamos à procura de um agente transformador para desempenhar um papel fundamental na gestão de contas, retenção de clientes e satisfação geral do cliente. O candidato ideal é alguém que:

• Possui 3-5 anos de experiência em gestão de contas ou relações com clientes.
• Tem a capacidade de aplicar raciocínio e aconselhamento estratégico aos clientes usando nosso software.
• Experiência em cultivar e construir relacionamentos.
• Capacidade de desempenhar um papel colaborativo e colaborar regularmente com designers, desenvolvedores e proprietários de produtos.

Responsabilidades Principais:

• Apoiar as relações gerais com os clientes e supervisão diária das contas.
• Responsável por reuniões com clientes e preparação de apresentações.
• Preparar e distribuir atas de reuniões.
• Entregar insights e métricas de interesse para cada reunião com o cliente.
• Realizar follow-ups com os clientes e garantir a satisfação do consumidor.
• Ter uma compreensão sólida do perfil do cliente, uso do produto e configurações.
• Comunicar-se com vários departamentos internos e acompanhar solicitações dos clientes.
• Resolver problemas de forma independente e executar as funções atribuídas.
• Conduzir treinamentos e documentação de suporte ao cliente.
• Outras tarefas conforme designado.

Requisitos Chave:

• Paixão por produtividade, flair para atendimento ao cliente e atenção aos detalhes.
• Conexão de internet rápida e espaço de trabalho silencioso são essenciais.
• Excelentes habilidades em inglês, tanto escritas quanto faladas, além de fortes habilidades de comunicação interpessoal.
• Excelentes habilidades em G-Suite ou Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint).
• Capacidade de lidar com informações altamente sensíveis e confidenciais com integridade e profissionalismo.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades e se adaptar a situações em mudança.
• Experiência com eCommerce, marketing, suporte ao cliente ou experiência em call center é um diferencial.
• Possuir um diploma de bacharel ou equivalente.

Resumo de Benefícios:

• Salário competitivo e benefícios.
• Junte-se a uma organização dinâmica e inovadora que está revolucionando a tecnologia de varejo.
• Faça parte de uma cultura incrível com alta retenção de clientes e funcionários.
• Oportunidades de progressão na carreira e longevidade.
• Ambiente de trabalho remoto.

A Powerfront está comprometida com um local de trabalho diversificado e inclusivo. Nossa estrutura remota permite a representação de membros da equipe de todo o mundo. A Powerfront é um empregador de igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.