Technical Program Manager, Revenue Operations in Lisbon

Sobre a Pleo
O gerenciamento de despesas desorganizado é um negócio complicado. E processos tediosos são uma situação sem vencedores para todos os envolvidos, não apenas para as finanças. Na Pleo, estamos mudando isso. Construímos soluções de gastos que tornam o gerenciamento de dinheiro fluido, empoderador e surpreendentemente eficaz para equipes financeiras e funcionários - com a visão de ajudar todas as empresas a 'ir além'. A palavra 'Pleo' significa 'mais do que você esperaria', e viver por esse mantra tem sido o segredo do nosso sucesso nos últimos 10 anos.

Estamos em um momento crucial em nossa jornada; cada movimento que fazemos tem um impacto direto em nossos mais de 40.000 clientes, em nosso negócio e em nosso sucesso coletivo. Precisamos de pessoas que se orgulhem de descobrir as necessidades dos clientes, que transformem problemas complexos em soluções simples, desafiem a forma como as coisas são feitas (respeitosamente) e sempre visem alto. Com grandes ambições nos impulsionando, não podemos dizer que temos tudo isso resolvido. E, francamente, essa é metade da diversão!

Sobre o papel
Estamos procurando um Gerente de Programa Técnico, Operações de Receita para se juntar à nossa equipe de Operações de Receita na Pleo. Neste papel, você ajudará a construir a infraestrutura técnica e operacional que permite que a organização de receita da Pleo escale e faça parte de programas interfuncionais enquanto escalamos o ciclo de vida do cliente e da receita da Pleo. Se você está animado para resolver desafios arquitetônicos complexos na interseção de sistemas de negócios e dados e é apaixonado por SaaS, fintech e operações de receita modernas, então esta é a oportunidade para você!

Com quem você estará trabalhando e a quem reportará
Você reportará ao nosso Diretor de Operações de Receita e trabalhará em estreita colaboração com equipes de Vendas, Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente, Marketing e Integração de Clientes. Nossa equipe de profissionais de Operações de Receita é altamente colaborativa e dedicada a construir um sistema operacional de receita escalável, confiável e conectado. Você também terá a chance de colaborar com equipes de Produto, Engenharia, Dados e Análise, Sistemas de Negócios e Finanças para garantir o sucesso.

O que você fará
Como Gerente de Programa Técnico, Operações de Receita, você irá:

• Liderar programas técnicos complexos em todo o ecossistema de tecnologia de receita – desde a descoberta e definição de requisitos até o design da arquitetura, implementação, UAT, lançamento e adoção pós-lançamento.
• Traduzir requisitos bidirecionalmente – transformar desafios comerciais complexos em especificações técnicas precisas para as equipes de Engenharia e Dados, enquanto descompõe compensações técnicas, dependências do sistema e riscos para as partes interessadas do negócio.
• Impulsionar iniciativas de sistemas de receita e CRM – otimizar a arquitetura e os fluxos de dados de ponta a ponta em toda a transição de leads para oportunidades, transferências de vendas para integração, renovação, risco de churn e operações de faturamento.
• Identificar e eliminar dívidas técnicas e operacionais – arquitetar soluções de estado futuro em vez de soluções rápidas, automatizando fluxos de trabalho manuais e melhorando a integridade dos dados em sistemas críticos de receita.
• Defender capacidades modernas de Rev Ops habilitadas por automação e IA – integrar fluxos de trabalho inteligentes, sinais preditivos de saúde do cliente e fluxos de trabalho baseados em agentes para acelerar a produtividade comercial.

O que você traz
Você prosperará neste papel se tiver:

• Mais de 5 anos de experiência em Gerenciamento de Programas Técnicos – um histórico comprovado de gerenciamento de programas técnicos complexos envolvendo integrações de múltiplos sistemas, modelos de dados, APIs e dependências técnicas.
• Uma forte compreensão do SDLC e das mecânicas de receita – conforto profundo com fluxos de trabalho de desenvolvimento de software (Ágil/híbrido) combinado com uma sólida compreensão do ciclo de vida de receita B2B (roteamento de leads, pipeline, integração, retenção, expansão).
• Fluência em arquitetura de sistemas – a capacidade de desafiar designs técnicos, avaliar cenários de falha, definir fontes de verdade e garantir escalabilidade a longo prazo.
• Gestão excepcional de partes interessadas e influência – fortes habilidades de comunicação executiva, alta influência interfuncional sem autoridade direta e a capacidade de liderar governança, rastreamento de riscos e UAT.
• Experiência com HubSpot ou outro CRM empresarial, armazéns de dados modernos (consultas SQL), ferramentas de CPQ/faturamento ou middleware de integração.
• Um histórico em SaaS, fintech, pagamentos, gerenciamento de gastos ou um ambiente digital de alto crescimento.

Por que este papel é uma boa opção para você
Este papel é uma boa opção para você se:

• Você adora ser a ponte técnica entre líderes de receita e engenheiros de software/dados, traduzindo estratégia em execução técnica escalável.
• Você pensa em sistemas, fluxos de dados e dependências, e prefere corrigir causas raízes em vez de remediar sintomas.
• Você deseja verdadeira propriedade de programas estratégicos e gosta de conduzi-los através da entrega técnica até a adoção mensurável do negócio.

Este papel não é uma boa opção para você se:

• Sua experiência em TPM é principalmente administrativa (focada apenas em cronogramas, atas de reuniões e relatórios de status sem entender a arquitetura técnica subjacente).
• Você se sente desconfortável discutindo APIs, esquemas de dados, integrações e modos de falha diretamente com engenheiros.
• Você precisa de requisitos totalmente definidos entregues a você em vez de desatar nós de ambiguidade proativamente e desafiar suposições.

Como você se desenvolverá neste papel
Nos primeiros 6 meses na Pleo, você:

• Mapeará a paisagem dos sistemas de receita da Pleo, fluxos de dados e fontes de verdade, assumindo a responsabilidade por iniciativas técnicas ativas de alta prioridade.
• Colaborará com líderes de Produto, Engenharia, Dados e comerciais para agilizar a coleta de requisitos, UAT e governança de lançamentos.
• Crescerá suas habilidades em escalar infraestrutura de Rev Ops de ponta, introduzindo automação e fluxos de trabalho habilitados por IA à medida que a Pleo se expande em novos mercados.

A localização
Observe: Podemos contratar em um formato híbrido ou presencial em qualquer uma das localizações listadas no anúncio, mas você precisará estar fisicamente baseado no país de sua escolha com um direito válido de trabalho. Não podemos oferecer patrocínio de visto para este papel em nenhuma das localizações listadas.

Benefícios
Seu próprio cartão Pleo (sem mais gastos do próprio bolso!)
Almoço por nossa conta nos dias de trabalho - aproveite refeições fornecidas ou receba uma ajuda de custo para o almoço com base no seu escritório local.
Assistência médica privada abrangente - dependendo da sua localização, as opções de cobertura incluem Vitality, Alan ou Médis.
25 dias de férias anuais + feriados públicos (dias adicionais podem ser aplicáveis em países selecionados com base nos padrões locais).
Para nossa equipe, oferecemos opções de trabalho híbrido e totalmente remoto.
Usamos Mynd Up para dar aos nossos funcionários acesso gratuito a suporte de saúde mental e bem-estar com grande sucesso até agora.
Licença parental remunerada - queremos garantir que estamos apoiando as famílias e ajudando você a sentir que não precisa comprometer sua família devido ao trabalho.

O processo de entrevista
Queremos garantir que você esteja preparado para o sucesso e entenda o que será esperado de você. Se sua candidatura for bem-sucedida, nosso processo de entrevista é o seguinte:
Chamada introdutória: Uma conversa de 30 minutos com nosso parceiro de talentos para discutir o papel e seu histórico.
Entrevista com o gerente de contratação: Uma entrevista de 45 minutos com o gerente de contratação para aprofundar sua experiência e como seu perfil se encaixa no papel.
Desafio Pleo: Um teste para fazer em casa seguido de uma entrevista em equipe de 60 minutos. Esta é sua oportunidade de nos mostrar como você lidaria com o dia a dia do papel (por exemplo, projetando um programa, medindo impacto, comunicação com partes interessadas).
Entrevista final: Uma entrevista final com um líder sênior.

A transparência é importante para nós, então também queríamos compartilhar algumas informações sobre o que estamos procurando nas candidaturas para garantir que você possa se preparar para o sucesso! Na última vez que contratamos para este papel, recebemos um grande número de candidaturas, mas apenas algumas foram selecionadas para uma chamada introdutória. Algumas das principais razões pelas quais candidatos anteriores não passaram pela fase de triagem de candidaturas incluem:
Redação e conteúdo do CV: recebemos muitos CVs, e muitos deles são gerados por IA. Adoramos ver as pessoas aproveitando a IA - é um grande foco para nós internamente também - mas sem intervenção humana, esses CVs podem às vezes se tornar genéricos e não mostrar um candidato da melhor maneira. O que realmente procuramos são os detalhes específicos do impacto real que apenas você conhece de sua experiência anterior. Uma dica importante é usar a fórmula "Conseguiu X, medido por Y, fazendo Z" (crédito: Laszlo Bock, ~2014) para dar uma imagem clara do que você trabalhou. Uma nota final: incluir links para os sites de suas empresas anteriores é uma grande ajuda e nos permite entender verdadeiramente seu histórico!

Cuidado com a candidatura: cada candidatura que recebemos é revisada por um humano (sim, centenas delas) porque acreditamos que os esforços dos candidatos devem ser correspondidos por um nível igual de cuidado humano. Isso significa que esperamos um nível semelhante de atenção em sua candidatura. Leia e responda às perguntas da candidatura com cuidado, elas fazem uma grande diferença em nosso processo de tomada de decisão.

Ajuste do perfil ao papel: destaque os aspectos mais importantes do papel, pontos que podem ser mal interpretados, quaisquer requisitos específicos da indústria, etc.

Diversidade e Inclusão
Incentivamos pessoas de todas as origens e experiências a se juntarem a nós.