Account Manager II

Sobre a Pleo

A gestão de despesas desorganizada é um negócio complicado. E processos tediosos são uma situação em que todos perdem, não apenas o departamento financeiro. Na Pleo, estamos a mudar isso. Construímos soluções de despesas que tornam a gestão de dinheiro fluida, empoderadora e surpreendentemente eficaz para as equipas financeiras e colaboradores - com a visão de ajudar todas as empresas a 'ir além'. A palavra 'Pleo' significa na verdade 'mais do que esperarias', e viver por esse mantra tem sido o segredo do nosso sucesso nos últimos 10 anos.

Agora, estamos num momento crucial da nossa jornada; cada movimento que fazemos tem um impacto direto nos nossos mais de 40.000 clientes, no nosso negócio e no nosso sucesso coletivo. Precisamos de pessoas que se orgulhem de descobrir as necessidades dos clientes, que transformem problemas complexos em soluções simples, que desafiem a forma como as coisas são feitas (respeitosamente) e que sempre visem altos objetivos. Com grandes ambições a impulsionarem-nos, não podemos dizer que temos tudo isto resolvido. E, francamente, essa é metade da diversão!

O que estamos à procura

Estamos à procura de um Account Manager com mentalidade comercial para se juntar à nossa equipa de Gestão de Contas do Mid-Market na Pleo. Neste papel, ajudarás a crescer e expandir a nossa base de clientes existente e farás parte da equipa de Crescimento e Expansão do Cliente enquanto escalamos. Se estás entusiasmado com a gestão estratégica de contas, obcecado pelos resultados dos clientes, sabes como desbloquear a expansão em organizações complexas, adoras cultivar relacionamentos, identificar alavancas de crescimento, provar ROI e és apaixonado pela gestão de despesas, então esta é a oportunidade para ti!

Com quem trabalharás e a quem reportarás

Reportarás ao nosso Senior Sales Manager, Gestão de Contas e trabalharás em estreita colaboração com equipas de Sucesso do Cliente, Deal Desk, Preços e Capacitação. A nossa equipa de 16 é altamente colaborativa e dedicada a entregar valor e a crescer a nossa base de clientes existente. Também terás a oportunidade de colaborar com equipas de Vendas, Suporte, Produto e Marketing para garantir o sucesso.

O que farás

• Identificar e fechar oportunidades dentro do teu portfólio de negócios para crescer contas através de upsells, novas entidades, equipas e capacidades de produto alinhadas às necessidades em evolução dos clientes.
• Construir relações profundas com partes interessadas chave para entender as suas iniciativas estratégicas e descobrir oportunidades em branco.
• Usar MEDDICC (ou similar) para qualificar rigorosamente oportunidades de upsell e cross-sell para garantir precisão nas previsões e velocidade nos negócios.
• Apresentar novas funcionalidades de produtos, integrações e fluxos de trabalho avançados que impulsionem uma adoção mais forte e valor da plataforma para upsells.
• Criar propostas personalizadas e casos de negócios que quantifiquem valor, alinhem-se com objetivos comerciais e apoiem os ciclos de orçamento dos clientes.
• Trabalhar com partes interessadas seniores de finanças, compras e operações para realizar expansões multi-threaded.
• Liderar conversas comerciais garantindo que os termos refletem o valor que a Pleo entrega.
• Usar histórias de sucesso de clientes, dados de uso e métricas de ROI para apresentar proativamente novas funcionalidades e aprofundar a adoção da plataforma.

O que trazes

• Uma sólida compreensão da venda baseada em valor e uma abordagem consultiva.
• Habilidade em negociações contratuais e construção de casos de negócios ligando funcionalidades ao valor.
• Forte compreensão de metodologias de qualificação (por exemplo, MEDDICC).
• Uma paixão por resolver problemas com uma abordagem orientada para soluções.
• Orientação para dados, foco em metas e capacidade de previsão precisa.
• Forte acumen comercial e capacidade de navegar entre partes interessadas seniores.
• Experiência em Gestão de Contas SaaS ou Crescimento de Clientes com um histórico comprovado de receita de expansão e alta retenção líquida de receita.
• Fluência completa em inglês e alemão.

Por que este papel é uma boa opção para ti

• És naturalmente curioso e motivado para mapear organizações complexas, identificando espaços em branco onde a Pleo pode resolver uma necessidade empresarial genuína.
• Sentis uma adrenalina ao fechar upsells provando ROI e preferes impulsionar o crescimento proativo em vez de simplesmente esperar por uma renovação.
• Usas estruturas como MEDDICC para manter os negócios no caminho certo e consegues mostrar facilmente a um CFO como as funcionalidades tecnológicas se traduzem em valor financeiro.

Este papel não é uma boa opção para ti se:

• Vês a Gestão de Contas apenas como responder a tickets de suporte ou lidar com renovações administrativas em vez de caçar proativamente oportunidades de expansão e impulsionar receitas.
• Precisas de um manual rígido e imutável para ter sucesso. Estamos a escalar rapidamente, o que significa que os processos evoluem e precisarás de estar confortável em construir o avião enquanto voas.
• Preferes relações simples e de ponto único de contacto. Este papel requer múltiplos contatos nas áreas de Finanças, TI e Compras em organizações de médio porte.

Como te desenvolverás neste papel

• Liderar análise de espaço em branco de contas direcionadas para gerar impacto no teu segmento de mercado atribuído.
• Colaborar com Produto e Marketing para melhorar os ciclos de feedback que influenciam o nosso roadmap de produtos para o mid-market.
• Crescer as tuas habilidades em negociação comercial complexa e engenharia de valor, enfrentando novos desafios à medida que a empresa continua a escalar.

A localização

Nota: Podemos contratar em um modelo híbrido ou presencial em qualquer uma das localizações listadas no anúncio, mas precisarás de estar fisicamente baseado no país da tua escolha com um direito válido de trabalho. Não podemos oferecer patrocínio de visto para este papel em nenhuma das localizações listadas.

Benefícios

• O teu próprio cartão Pleo (sem mais gastos do próprio bolso!).
• Almoço por nossa conta nos dias de trabalho - desfruta de refeições fornecidas ou recebe uma ajuda de custo para o almoço com base no teu escritório local.
• Assistência médica privada abrangente - dependendo da tua localização, as opções de cobertura incluem Vitality, Alan ou Médis.
• 25 dias de férias anuais + feriados públicos (dias adicionais podem aplicar-se em países selecionados com base nos padrões locais).
• Para a nossa equipa, oferecemos opções de trabalho híbrido e totalmente remoto.
• Usamos MyndUp para dar aos nossos colaboradores acesso a apoio gratuito em saúde mental e bem-estar com grande sucesso até agora.
• Licença parental paga - queremos garantir que somos solidários com as famílias e ajudar-te a sentir que não precisas de comprometer a tua família devido ao trabalho.

O processo de entrevista

• Chamada introdutória: Uma conversa de 30 minutos com o nosso parceiro de aquisição de talentos para discutir o papel e o teu histórico.
• Entrevista com o Gestor de Contratação: Uma conversa de 45 minutos para aprofundar a tua experiência.
• Desafio e Entrevista com a Equipa: Enviaremos um teste para casa e convidar-te-emos a apresentar durante uma entrevista de equipa de 60 minutos. Esta é uma oportunidade para nos mostrares como lidarias com o dia a dia do papel.
• Entrevista Final: Uma entrevista final com um líder sénior.

A transparência é importante para nós, por isso também queríamos partilhar algumas informações sobre o que estamos à procura nas candidaturas para garantir que te possas preparar para o sucesso!

Na última vez que contratámos para este papel, recebemos um vasto número de candidaturas, mas apenas algumas foram selecionadas para uma chamada introdutória. Algumas das razões principais pelas quais candidatos anteriores não passaram pela fase de triagem de candidaturas incluem:

• Redação e conteúdo do CV: recebemos muitos CVs, e muitos deles são gerados por IA. Adoramos ver as pessoas a utilizar IA - é um grande foco para nós internamente também - mas sem intervenção humana, esses CVs podem tornar-se genéricos e falhar em mostrar um candidato da melhor forma. O que realmente procuramos são os detalhes específicos do impacto real que apenas tu conheces da tua experiência anterior. Uma dica importante é usar a fórmula “Conseguiu X, medido por Y, fazendo Z” para dar uma imagem clara do que trabalhaste.
• Cuidado com a candidatura: cada candidatura que recebemos é revista por um humano (sim, centenas delas) porque acreditamos que os esforços dos candidatos devem ser correspondidos por um nível igual de cuidado humano. Isso significa que esperamos um nível semelhante de atenção colocado na tua candidatura. Lê e responde cuidadosamente às perguntas da candidatura, elas fazem uma grande diferença no nosso processo de tomada de decisão.
• Ajuste do perfil ao papel: destaca os aspectos mais importantes do papel, pontos que podem ser mal interpretados, quaisquer requisitos específicos da indústria, etc.

Sobre a tua candidatura

• Inglês primeiro. Como é a nossa língua da empresa, por favor, envia a tua candidatura em inglês. Usarás muito se te juntares a nós.
• Uma visão justa para todos. A nossa equipa de talentos lê cada candidatura para garantir que o processo seja justo. Para manter as coisas a correr suavemente, aceitamos apenas candidaturas através do nosso sistema - a nossa equipa de suporte não pode passar chamadas ou e-mails.
• A diversidade impulsiona-nos. Só podemos alcançar os nossos objetivos se a nossa equipa refletir o mundo à nossa volta. Isso começa contigo a candidatar-te, mesmo que não preenchas todos os requisitos.
• Entrevista da melhor forma. Queremos que te sintas confortável durante todo o processo. Se tiveres algum requisito de acessibilidade ou precisares de um formato específico, envia um e-mail para belonging@pleo.io. Vamos desenhar um processo que funcione para ti.
• Os teus dados estão seguros. Quando te candidatas, processamos os teus dados pessoais como processador de dados. Para mais informações sobre como a Pleo processa dados pessoais, lê a nossa Política de Privacidade aqui.
• Candidatar-se a vários papéis? Nada te impede, e avaliamos cada papel de forma independente. No entanto, procuramos alinhamento, por isso certifica-te de que consegues explicar por que o teu interesse e experiência são adequados para cada papel específico.
• Reaplicação. Se estás a candidatar-te novamente para o mesmo papel, por favor espera seis meses desde a tua última decisão antes de enviar novamente.