Head Of Business Operations in Lisbon

Assuma operações lideradas pelo fundador e construa os sistemas que nos ajudam a crescer. Você pode ser um consultor que se mudou para uma startup, um associado do fundador já gerenciando partes importantes de um negócio, ou um operador que começou a construir software e automações por conta própria. Você gosta de entender como um negócio funciona, identificar o que o desacelera e torná-lo mais eficiente. Você pode transformar um problema pouco claro em um plano prático, envolver pessoas e construir a primeira solução.

Estamos procurando alguém pronto para levar essa habilidade adiante: assumir nossa função de operações, liderar uma pequena equipe e se juntar à equipe de liderança da empresa.

À medida que o negócio cresce, os sistemas por trás dele também precisam crescer: como entregamos aos clientes, realizamos eventos, produzimos conteúdo, entendemos o desempenho e compartilhamos informações entre as equipes. Nosso co-fundador, Christoph, atualmente lidera as operações. Você trabalhará em estreita colaboração com ele durante a transição e, em seguida, assumirá a responsabilidade por gerenciar e desenvolver a função de forma independente. Você se reportará a Luca, nosso Diretor Geral.

A empresa já está funcionando, temos uma equipe de operações existente e muito já está sendo construído. Também temos transferências manuais, informações desconectadas e processos que dependem demais de pessoas específicas. Seu trabalho é decidir o que precisa de atenção, entender o problema de negócios por trás de cada solicitação e liderar o trabalho até uma solução que as pessoas realmente utilizem.

Algumas das perguntas que você enfrentará incluem:

• Como transformamos um compromisso com o cliente em um processo de entrega confiável entre vendas, conteúdo e eventos?
• Como fornecemos às equipes informações confiáveis sobre o que está funcionando e onde focar?
• Como facilitamos o trabalho recorrente, como publicar um webinar ou entregar um ativo patrocinado, para que seja fácil de executar consistentemente?
• Quais problemas precisam de software personalizado, quais precisam de melhor uso das ferramentas existentes e quais simplesmente precisam de um processo mais claro?
• Como continuamos a melhorar nossos sistemas sem tornar o negócio dependente de seus criadores originais?

O que você irá gerenciar:

• O roadmap de operações. Trabalhe diretamente com Vendas, Crescimento, Conteúdo e Eventos para entender suas necessidades. Priorize pelo impacto nos negócios, desafie solicitações quando necessário e torne explícitas as compensações, incluindo quando as solicitações vêm dos fundadores.
• Uma pequena equipe em crescimento. Você gerenciará nossos especialistas em operações de receita e engenharia de sistemas desde o início e ajudará a recrutar e desenvolver capacidade adicional em conteúdo/design e operações de crescimento.
• Entrega prática. Prototipe, escreva código, conecte sistemas e construa automações você mesmo quando essa for a maneira mais rápida de avançar. Dê à sua equipe uma direção clara e espaço para assumir a entrega.
• Sistemas duradouros. Certifique-se de que fluxos de trabalho críticos tenham propriedade clara, documentação útil e padrões sensatos para confiabilidade, acesso e manutenção.
• Adoção e resultados. Trabalhe com as equipes de negócios até que a solução faça parte do trabalho cotidiano delas. Julgue o sucesso pela melhor entrega, informações úteis e tempo economizado.

O que você trará:

• Resolução estruturada de problemas e forte comunicação. Você pode entender as necessidades de um cliente interno, questionar suposições e explicar uma recomendação claramente. Experiência em consultoria ou similar seria útil.
• Provas de que você constrói. Você usou código, APIs, automação ou ferramentas de IA para resolver problemas reais. Você pode nos mostrar o que construiu, por que escolheu essa abordagem e o que aconteceu quando as pessoas a utilizaram.
• Julgamento comercial. Você conecta melhorias operacionais a receita, qualidade de entrega, custo ou capacidade.
• Propriedade em um ambiente ambíguo. Você pode avançar sem um briefing completo e seguir em frente quando a implementação se torna difícil.
• Prontidão para liderar. Você pode definir prioridades, dar feedback útil e responsabilizar uma pequena equipe enquanto permanece próximo ao trabalho.
• Curiosidade sobre tecnologia e negócios. Você aprende rapidamente ferramentas e domínios desconhecidos e se preocupa com a qualidade do resultado. Experiência em gerenciar processos em uma startup seria valiosa.

O que o sucesso parece: Nos primeiros meses, você estabelecerá prioridades claras com a equipe, assumirá a responsabilidade pelos sistemas mais importantes e entregará melhorias que as equipes de negócios possam ver e usar. Com o tempo, o trabalho rotineiro será realizado com menos intervenções manuais, as equipes terão melhores informações e os fundadores poderão se afastar das operações diárias com confiança.

Por que se juntar: Você herdará uma equipe real, trabalhará diretamente com a liderança e terá o mandato para moldar uma parte importante de um negócio em crescimento. Esta é uma oportunidade de passar de resolver problemas individuais para possuir a função que os resolve.