Head of Business Operations

Assuma operações lideradas pelo fundador e construa os sistemas que nos ajudem a crescer. Você pode ser um consultor que se mudou para uma startup, um associado do fundador já gerenciando partes importantes de um negócio, ou um operador que começou a construir software e automações por conta própria. Você gosta de entender como um negócio funciona, identificar o que o desacelera e torná-lo mais eficiente. Você pode transformar um problema pouco claro em um plano prático, envolver pessoas e construir a primeira solução.

Estamos à procura de alguém pronto para levar essa habilidade adiante: assumir nossa função de operações, liderar uma pequena equipe e se juntar à equipe de liderança da empresa.

Sobre Nós: A Platform Engineering Masters é a empresa por trás do platformengineering.org e do PlatformCon. Reunimos engenheiros, líderes de tecnologia e fornecedores através de nossa comunidade, conferências, educação e Weave Intelligence.

À medida que o negócio cresce, os sistemas por trás dele também precisam crescer: como entregamos aos clientes, organizamos eventos, produzimos conteúdo, entendemos o desempenho e compartilhamos informações entre as equipes.

O co-fundador, Christoph, atualmente lidera as operações. Você trabalhará em estreita colaboração com ele durante a transição, depois assumirá a responsabilidade por gerenciar e desenvolver a função de forma independente. Você se reportará a Luca, nosso Diretor Geral.

A Desafio: Temos um negócio em funcionamento, uma equipe de operações existente e muito já sendo construído. Também temos transferências manuais, informações desconectadas e processos que dependem demais de pessoas específicas. Seu trabalho é decidir o que precisa de atenção, entender o problema de negócios por trás de cada solicitação e liderar o trabalho até uma solução que as pessoas realmente utilizem.

Algumas das perguntas que você enfrentará:

• Como transformamos um compromisso com o cliente em um processo de entrega confiável entre vendas, conteúdo e eventos?
• Como fornecemos às equipes informações confiáveis sobre o que está funcionando e onde focar?
• Como tornamos o trabalho recorrente, como publicar um webinar ou entregar um ativo patrocinado, fácil de executar de forma consistente?
• Quais problemas precisam de software personalizado, quais precisam de melhor uso das ferramentas existentes e quais simplesmente precisam de um processo mais claro?
• Como continuamos a melhorar nossos sistemas sem tornar o negócio dependente de seus criadores originais?

O que você irá gerenciar:

• O roadmap de operações.
• Trabalhar diretamente com Vendas, Crescimento, Conteúdo e Eventos para entender suas necessidades. Priorizar pelo impacto nos negócios, desafiar solicitações quando necessário e tornar explícitas as compensações, incluindo quando as solicitações vêm dos fundadores.
• Uma pequena equipe em crescimento. Você gerenciará nossos especialistas em operações de receita e engenharia de sistemas desde o início e ajudará a recrutar e desenvolver capacidade adicional de conteúdo/design e operações de crescimento.
• Entrega prática. Prototipar, escrever código, conectar sistemas e construir automações por conta própria quando essa for a maneira mais rápida de avançar. Dar à sua equipe direção clara e espaço para assumir a entrega.
• Sistemas que duram. Garantir que fluxos de trabalho críticos tenham propriedade clara, documentação útil e padrões sensatos para confiabilidade, acesso e manutenção.
• Adoção e resultados. Trabalhar com equipes de negócios até que a solução faça parte do seu trabalho cotidiano. Julgar o sucesso por meio de melhor entrega, informações úteis e tempo economizado.

Seu escopo é os sistemas operacionais que apoiam o negócio. Os líderes funcionais são responsáveis por seus resultados comerciais, editoriais e de eventos; você trabalha com eles para facilitar a realização desses resultados.

O que você trará:

• Resolução estruturada de problemas e forte comunicação. Você pode entender as necessidades de um cliente interno, questionar suposições e explicar uma recomendação claramente. Experiência em consultoria ou similar seria útil.
• Provas de que você constrói. Você usou código, APIs, automação ou ferramentas de IA para resolver problemas reais. Você pode nos mostrar o que construiu, por que escolheu essa abordagem e o que aconteceu quando as pessoas a utilizaram.
• Julgamento comercial. Você conecta melhorias operacionais à receita, qualidade de entrega, custo ou capacidade.
• Propriedade em um ambiente ambíguo. Você pode avançar sem um briefing completo e seguir em frente quando a implementação se torna difícil.
• Prontidão para liderar. Você pode definir prioridades, dar feedback útil e responsabilizar uma pequena equipe enquanto permanece próximo ao trabalho.
• Curiosidade sobre tecnologia e negócios. Você aprende rapidamente ferramentas e domínios desconhecidos e se preocupa com a qualidade do resultado.
• Experiência em gerenciar processos em uma startup seria valiosa. Você não precisa ter ocupado o cargo de Chefe de Operações ou trabalhado em todas as áreas que este papel abrange. Valorizamos mais seu julgamento, velocidade de aprendizado e histórico do que uma certificação específica de CRM ou conjunto de ferramentas.

O que o sucesso parece: Nos seus primeiros meses, você estabelecerá prioridades claras com a equipe, assumirá a responsabilidade pelos sistemas mais importantes e entregará melhorias que as equipes de negócios possam ver e usar. Com o tempo, o trabalho rotineiro será realizado com menos intervenções manuais, as equipes terão melhores informações e os fundadores poderão se afastar das operações diárias com confiança.

Por que se juntar: Você herdará uma equipe real, trabalhará diretamente com a liderança e terá o mandato para moldar uma parte importante de um negócio em crescimento. Esta é uma oportunidade de passar de resolver problemas individuais para possuir a função que os resolve.