Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes franceses em questões de serviços rodoviários e gestão de infraestruturas.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente, com sede em Porto.
- Benefícios: Contrato de trabalho em Portugal, 22 dias de férias, formação profissional paga.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento e acomodação para contratações internacionais.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluente em francês e bom inglês, experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
A CloserHire está a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente líder a nível global para recrutar um Especialista em Atendimento ao Cliente de Operações para uma oportunidade emocionante baseada no Porto. A posição apoia o mercado francês para uma empresa especializada na gestão de infraestruturas rodoviárias, oferecendo serviços como cobrança de portagens, gestão de ativos e operação.
Você irá:
- Atuar como o principal ponto de contacto para camiões com mais de 3,5 toneladas, apoiando motoristas e empresas de logística.
- Fornecer assistência por telefone e e-mail em francês e inglês, esclarecendo dúvidas e garantindo a correta cobrança de portagens e receitas.
- Gerir a comunicação relacionada com dívidas e fornecer vendas de serviços quando aplicável.
- Esclarecer dúvidas dos clientes sobre o uso das estradas e regulamentos.
- Contribuir para a realização dos objetivos operacionais e de receita da empresa.
- Gerir informações dos clientes, garantindo que estão atualizadas nos sistemas internos.
As suas qualificações:
- Fluente em francês (falado e escrito) com bom domínio do inglês.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, idealmente na indústria de transporte, logística ou serviços.
- Fortes habilidades de comunicação e mentalidade focada no cliente.
- Capaz de lidar com informações sensíveis de clientes com profissionalismo.
- Confortável a usar ferramentas digitais e plataformas internas.
- Disposição para trabalhar num ambiente dinâmico e acelerado com tarefas variadas.
A oferta inclui:
- Contrato de trabalho português com cobertura total de segurança social.
- 22 dias de férias anuais pagas, além dos feriados públicos portugueses.
- Bónus de férias e Natal pagos mensalmente como parte do salário.
- Formação profissional totalmente paga antes de iniciar a função.
- Subsídio de refeição pago em cartão.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Localização moderna de escritório na área do Porto com excelentes ligações de transporte público.
- Alojamento opcional da empresa disponível para contratações internacionais elegíveis.
- Alojamento permanente fornecido - ver arquivos do projeto na drive.
Empregador para French-Speaking Road Services Customer Care Specialist in Porto: Pkrecruiting
A CloserHire oferece um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto ajudam clientes com as suas necessidades de seguros. Com um forte foco no desenvolvimento de carreira e suporte linguístico, a empresa valoriza a diversidade e promove uma cultura de excelência no atendimento ao cliente.
