Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na gestão de apólices de seguro e resolver dúvidas.
- Empresa: Líder global em soluções de experiência do cliente.
- Benefícios: Ambiente multicultural, oportunidades de crescimento e apoio constante.
- Outras informações: Oportunidade de carreira em Lisboa com uma equipa motivada.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluência nativa em francês e experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Closer Hire está a colaborar com um líder global em experiência do cliente e soluções tecnológicas para recrutar um Representante de Atendimento ao Cliente que fale francês para um projeto relacionado com seguros em Lisboa, Portugal. Neste papel, irá apoiar os clientes na gestão das suas apólices de seguro, lidando com consultas, reclamações e alterações de apólices, garantindo uma experiência de cliente suave e profissional. Esta é uma oportunidade fantástica para fazer parte de uma equipa multicultural e trabalhar num ambiente dinâmico e de apoio, com claras oportunidades de avanço na carreira.
Responsabilidades Principais:
- Lidar com chamadas e chats recebidos de clientes com perguntas sobre as suas apólices de seguro
- Processar pedidos de serviço no sistema de administração de apólices do cliente
- Compor e enviar respostas a e-mails e cartas, incluindo documentos contratuais e informações sobre apólices
- Realizar indexação e arquivamento eletrónico utilizando ferramentas internas de gestão documental
- Gerir pedidos de alterações de apólices, incluindo atualização de métodos de pagamento
- Apoiar clientes com submissões de reclamações e cancelamentos de apólices
- Manter um elevado nível de qualidade de serviço e cumprir metas de desempenho específicas do cliente
Requisitos:
- Fluência nativa em francês (C2) e proficiência em inglês (B2)
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é considerada uma vantagem
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Abordagem profissional, diplomática e orientada para soluções ao lidar com consultas de clientes
- Confortável a trabalhar num ambiente orientado para a equipa
- Proativo e motivado para manter um elevado padrão de desempenho
- Elegível para trabalhar em Portugal
Empregador para Insurance Company Customer Representative – French Speaker in Lisbon: Pkrecruiting
A CloserHire oferece um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto ajudam clientes com as suas necessidades de seguros. Com um forte foco no desenvolvimento de carreira e suporte linguístico, a empresa valoriza a diversidade e promove uma cultura de excelência no atendimento ao cliente.
