Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes e vendedores de uma plataforma de e-commerce internacional.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente, com uma equipa dinâmica.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga, seguro de saúde e 22 dias de férias anuais.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento num ambiente internacional e acelerado.
- Porquê este emprego: Trabalha remotamente e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluente em holandês e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
CloserHire está a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente líder a nível global para recrutar Especialistas de Suporte para um papel remoto baseado em Portugal. Nesta posição, irá apoiar uma importante plataforma de e-commerce internacional, assistindo clientes e vendedores com uma ampla gama de perguntas.
A sua função:
- Fornecer suporte ao cliente via telefone e email, garantindo uma experiência profissional e amigável.
- Ajudar com perguntas relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos e devoluções.
- Resolver problemas dos clientes e fornecer soluções claras e eficazes.
- Atuar como ponto de contacto para vendedores externos, apoiando as suas questões e necessidades.
- Fornecer informações sobre produtos digitais e serviços da plataforma.
- Escalar e encaminhar questões mais complexas para as equipas internas apropriadas.
- Manter registos precisos das interações com os clientes e seguir os processos internos.
As suas qualificações:
- Fluente em holandês (falado e escrito) com boas competências em inglês.
- Experiência anterior em funções de suporte ou serviço ao cliente é uma vantagem.
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Confortável a trabalhar com ferramentas digitais e sistemas de gestão de clientes.
- Capacidade de trabalhar de forma independente num ambiente remoto.
- Mentalidade focada no cliente com atenção aos detalhes.
A oferta:
- Papel remoto dentro de Portugal.
- Contrato a tempo inteiro com uma carga horária de 40 horas por semana.
- Formação paga (6 dias, 8 horas por dia) com integração estruturada.
- Compensação pela formação fornecida após a conclusão bem-sucedida.
- Salário base + subsídio de refeição.
- Subsídios de férias e de Natal pagos mensalmente.
- Apoio opcional à acomodação (se aplicável).
- Seguro de saúde desde o primeiro dia.
- 22 dias de férias anuais pagas + feriados públicos portugueses.
- Oportunidade de crescer dentro de um ambiente internacional e dinâmico.
- Acomodação permanente para realocação fornecida - ver ficheiros do projeto na drive.
Empregador para Dutch-Speaking Support Specialist in Lisbon: Pkrecruiting
A CloserHire oferece um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto ajudam clientes com as suas necessidades de seguros. Com um forte foco no desenvolvimento de carreira e suporte linguístico, a empresa valoriza a diversidade e promove uma cultura de excelência no atendimento ao cliente.
