Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na gestão de apólices de seguro e resolver dúvidas.
- Empresa: Líder global em soluções de experiência do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Alojamento disponível para candidatos fora de Portugal.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente multicultural e dinâmico com potencial de crescimento.
- Qualificações: Fluência nativa em romeno e experiência em atendimento ao cliente é uma vantagem.
CloserHire está a colaborar com um líder global em experiência do cliente e soluções tecnológicas para recrutar um Representante de Atendimento ao Cliente que fale romeno para um projeto relacionado com seguros em Lisboa, Portugal. Neste papel, irá apoiar os clientes na gestão das suas apólices de seguro, lidando com consultas, reclamações e alterações de apólices, garantindo uma experiência de cliente suave e profissional.
Esta é uma oportunidade fantástica para fazer parte de uma equipa multicultural e trabalhar num ambiente dinâmico e de apoio, com claras oportunidades de avanço na carreira.
A sua função:
- Lidar com chamadas e chats de clientes com perguntas sobre as suas apólices de seguro.
- Processar pedidos de serviço no sistema de administração de apólices do cliente.
- Compor e enviar respostas a e-mails e cartas, incluindo documentos contratuais e informações sobre apólices.
- Realizar indexação e arquivamento eletrónico utilizando ferramentas internas de gestão documental.
- Gerir pedidos de alterações de apólices, incluindo atualização de métodos de pagamento.
- Apoiar clientes com submissões de reclamações e cancelamentos de apólices.
- Manter um alto nível de qualidade de serviço e cumprir metas de desempenho específicas do cliente.
As suas qualificações:
- Fluência nativa em romeno (C2) e proficiência em inglês (B2).
- A experiência anterior em atendimento ao cliente é considerada uma vantagem.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Abordagem profissional, diplomática e orientada para soluções ao lidar com consultas de clientes.
- Confortável a trabalhar num ambiente orientado para a equipa.
- Proativo e motivado para manter um alto padrão de desempenho.
- Elegível para trabalhar em Portugal.
A oferta:
- Posição a tempo inteiro com contrato por tempo indeterminado.
- Papel presencial numa localização central em Lisboa.
- Formação totalmente paga para o preparar para o papel.
- Incentivos baseados em desempenho e oportunidades de bónus.
- Programa de bónus de referência por recomendar novos colegas.
- Acesso a programas de desenvolvimento de carreira, cursos de línguas e plataformas de aprendizagem.
- Um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural com potencial de crescimento.
Realojamento:
- Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa em Lisboa por 12 meses por um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário.
- Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem a vir diretamente de um concorrente.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.
Empregador para Insurance Company Customer Representative – Romanian Speaker: Pkrecruiting
A CloserHire oferece um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto ajudam clientes com as suas necessidades de seguros. Com um forte foco no desenvolvimento de carreira e suporte linguístico, a empresa valoriza a diversidade e promove uma cultura de excelência no atendimento ao cliente.
