Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte técnico e pós-venda a clientes de drones em Lisboa.
- Empresa: Empresa internacional líder em tecnologia de drones.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, formação paga e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente multicultural com apoio total durante o processo de recrutamento.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia inovadora e ajude clientes a resolver problemas reais.
- Qualificações: Fluência em francês e experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
CloserHire está a colaborar com uma empresa internacional líder para recrutar Especialistas de Apoio ao Cliente que falem francês para um projeto de pós-venda de tecnologia de drones em Lisboa. Neste papel, você fornecerá suporte profissional de reparação e pós-venda para produtos de drones, assistindo os clientes com perguntas técnicas, resolução de problemas e orientação.
Você garantirá uma experiência positiva ao cliente, resolvendo problemas de forma eficiente, gerindo reclamações com empatia e contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços.
Sua Função
- Fornecer suporte pós-venda e técnico aos clientes via telefone, e-mail e chat
- Assistir os usuários com perguntas sobre reparações e resolução de problemas, incluindo orientação sobre o uso do produto
- Gerir reclamações de forma profissional e empática, garantindo uma experiência de alta qualidade
- Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar processos de produtos e serviços
- Colaborar com membros da equipe para alcançar metas departamentais e de desempenho
- Manter profissionalismo e fornecer soluções atempadas para problemas dos clientes
Suas Qualificações
- Francês fluente (C1/C2) e bom domínio do inglês
- 1 ano de experiência em BPO ou Suporte Técnico
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais
- Orientado para o cliente, empático e focado em soluções
- Confortável em lidar com questões técnicas e orientar os clientes de forma eficaz
- Experiência anterior em suporte ao cliente ou suporte técnico é uma mais-valia
- Capacidade de gerir múltiplos casos em um ambiente dinâmico
- Trabalhador em equipe com uma atitude proativa e responsável
A Oferta
- Posição a tempo inteiro no local em Lisboa
- Semana de trabalho de 40 horas com dias de 8 horas e 1 hora de intervalo para almoço
- Turnos rotativos de segunda a domingo, das 08:00 às 22:00
- Férias anuais pagas e feriados públicos com dias compensatórios se trabalhar em feriados
- Pacote salarial competitivo, incluindo subsídio de refeição, férias e bónus de Natal
- Seguro de saúde desde o primeiro dia
- Formação paga e integração estruturada para o papel
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira em suporte técnico ao cliente
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Suporte total da CloserHire durante o processo de recrutamento e integração
- Alojamento permanente fornecido
Empregador para French-Speaking Support Specialist – Drone Repair & After-Sales: Pkrecruiting
A CloserHire oferece um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto ajudam clientes com as suas necessidades de seguros. Com um forte foco no desenvolvimento de carreira e suporte linguístico, a empresa valoriza a diversidade e promove uma cultura de excelência no atendimento ao cliente.
